OKX 常見問題 - OKX Taiwan - OKX中華民國
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我的簡訊代碼在 OKX 上不起作用
首先嘗試這些修復，檢查程式碼是否可以再次工作：
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自動化您的手機時間。您可以在設備的常規設定中執行此操作：
- Android：設定常規管理日期和時間 自動日期和時間
- iOS：設定常規日期和時間自動設定
- 同步手機和桌面時間
- 清除 OKX 行動應用程式快取或桌面瀏覽器快取和 cookie
- 嘗試在不同平台上輸入代碼：桌面瀏覽器中的 OKX 網站、行動瀏覽器中的 OKX 網站、OKX 桌面應用程式或 OKX 行動應用程式
- 如果這沒有幫助，您需要更改或取消關聯您的電話號碼。為了您的安全，更改或解除綁定手機號碼後24小時內您將無法提領。
如何更改我的電話號碼？
在應用程式上
- 打開OKX應用程序，進入用戶中心，然後選擇個人資料
- 選擇左上角的使用者中心
- 找到安全並選擇安全中心，然後選擇電話
- 選擇更改電話號碼並在新電話號碼欄位中輸入您的電話號碼
- 在發送到新電話號碼的簡訊代碼和發送到目前電話號碼的簡訊代碼欄位中選擇發送代碼。我們將向您的新電話號碼和目前電話號碼發送 6 位驗證碼。輸入對應的代碼
- 輸入雙重認證 (2FA) 代碼以繼續（如果有）
- 成功更改電話號碼後，您將收到電子郵件/簡訊確認
在網路上
- 前往個人資料並選擇安全性
- 找到電話驗證並選擇更改電話號碼
- 選擇國家/地區代碼並在新電話號碼欄位中輸入您的電話號碼
- 在新手機簡訊驗證和目前手機簡訊驗證欄位中選擇發送代碼。我們將向您的新電話號碼和目前電話號碼發送 6 位驗證碼。輸入對應的代碼
- 輸入雙重認證 (2FA) 代碼以繼續（如果有）
- 成功更改電話號碼後，您將收到電子郵件/簡訊確認
什麼是子帳戶？
子帳戶是與您的 OKX 帳戶關聯的輔助帳戶。您可以建立多個子帳戶，以多樣化您的交易策略並降低風險。子帳戶可用於現貨、現貨槓桿、合約交易，標準子帳戶可充值，但不可提現。以下是建立子帳戶的步驟。
1. 開啟OKX網站並登入您的帳戶，進入【個人資料】並選擇【子帳號】。
2. 選擇【建立子帳戶】。
3.填寫“登入ID”、“密碼”並選擇“帳號類型”
- 標準子帳戶：您可以對該子帳戶進行交易設定和儲值
- 託管交易子帳戶：您可以進行交易設置
4. 確認資料後選擇【全部提交】。
筆記：
- 子帳號在建立的同時會繼承主帳號的等級，並根據主帳號每日更新。
- 普通用戶（Lv1-Lv5）最多可建立5個子帳戶；對於其他層級的用戶，您可以查看您的等級權限。
- 子帳戶只能在網路上建立。
正在驗證
驗證過程需要哪些資訊
基本資訊
提供有關您自己的基本信息，例如法定全名、出生日期、居住國家/地區等。請確保其正確且最新。
身分證件
我們接受政府核發的有效身分證件、護照、駕照等。他們必須滿足以下要求：
- 包括您的姓名、出生日期、發行日期和到期日期
- 不接受任何類型的螢幕截圖
- 清晰可見的照片
- 包括文檔的所有角
- 未過期
自拍照
他們必須滿足以下要求：
- 您的整個臉必須放置在橢圓形框內
- 沒有口罩、眼鏡和帽子
地址證明（如果適用）
他們必須滿足以下要求：
- 上傳包含您目前居住地址和法定姓名的文件
- 確保整個文件可見並且是在過去 3 個月內發布的。
個人驗證和機構驗證有什麼不同？
- 作為個人，您需要提供您的個人識別資訊（包括但不限於有效身分證件、人臉辨識資料等）以解鎖更多功能並提高您的存取款限額。
- 作為機構，您需要提供機構成立和運作的有效法律文件，以及關鍵角色的身份資訊。核實後，您可享有更高的福利和更優惠的費率。
- 您只能驗證一種類型的帳戶。選擇最適合您需求的選項。
我可以使用哪些類型的文件來驗證我的居住地址以驗證帳戶身份？
以下類型的文件可用於驗證您的地址以進行身份驗證：
- 駕駛執照（如果地址可見且與提供的地址相符）
- 政府核發的帶有您目前地址的身份證件
- 最近 3 個月內開立的、清楚顯示您目前地址和法定姓名的公用事業帳單（水、電、瓦斯）、銀行對帳單和物業管理發票
- 由您所在州或地方政府、您雇主的人力資源或財務部門以及大學或學院在過去 3 個月內簽發的列出您的完整地址和法定姓名的文件或選民身份證明
存款
為什麼我無法透過 SEPA 銀行轉帳存入歐元？
您可以從您的銀行帳戶存入歐元帳戶。目前僅向我們的歐洲客戶（歐洲經濟區國家（不包括法國）的居民）提供歐元本地銀行轉帳。
為什麼我的存款還沒到帳？
這可能是由於以下原因之一造成的：
區塊確認延遲- 您可以在區塊鏈上檢查您是否輸入了正確的存款資訊以及交易狀態。如果您的交易在區塊鏈上，您可以檢查您的交易是否達到所需的確認數。一旦達到所需的確認數量，您將收到您的存款金額。
- 如果您的儲值在區塊鏈上找不到，您可以聯絡對應平台的客服尋求協助。
充值不同的幣種
在您提交充值請求之前，請確保您選擇了相應平台支援的幣種。否則可能會導致存款失敗。
CT-app-deposit on chain select crypto
選擇對應平台支援的幣種
位址和網路錯誤
在您提交儲值請求之前，請確保您選擇了對應平台支援的網路。否則可能會導致存款失敗。
CT-app-deposit on chain select network
在Deposit network欄位中選擇對應平台支援的儲值網路。例如，您想將 ETH 存入不相容的 BTC 位址。這可能會導致存款失敗。
標籤/備註/評論不正確或缺少
您想要存入的加密貨幣可能需要填寫備註/標籤/評論。您可以在OKX充值頁面找到它。
儲值到智慧合約地址
在您提交儲值請求之前，請確保您選擇了相應平台支援的儲值合約地址。否則可能會導致存款失敗。
CT-app-deposit 鏈上查看合約地址
確保該充值合約地址是對應平台支援的
區塊鏈獎勵
存款 挖礦收益只能存入您的錢包。獎勵存入您的錢包後，您才能將獎勵存入OKX帳戶，因為OKX不支援區塊鏈獎勵存款。
合併存款
當您想要存款時，請確保每次僅提交一份存款請求。如果您在單筆存款交易中提交多個請求，您將不會收到存款。在這種情況下，您可以聯絡我們的客戶支援尋求協助。
未能達到最低存款金額
在您提交存款請求之前，請確保您至少存入我們的 OKX 存款頁面上可以找到的最低金額。否則可能會導致存款失敗。
為什麼我的存款被鎖定？
1. P2P T+N風控觸發
當您透過P2P交易購買加密貨幣時，我們的風控系統將全面評估您的交易風險，並對您帳戶中等值資產的提現和P2P出售進行N日限制。交易。建議您耐心等待N天，系統將自動解除限制。2
、觸發出行規則附加驗證
如果您位於監管地區，您的加密貨幣交易將受到當地法律規定的出行規則約束。可能需要補充資訊才能解鎖。您應該獲取寄件者的合法姓名，並詢問他們是否從交易所或私人錢包地址發送。也可能需要其他信息，例如但不限於居住國家。根據您當地的法律和法規，您的交易可能會保持鎖定狀態，直到您提供向您發送資金的人所需的資訊。
誰有資格使用法定網關買賣加密貨幣？
任何註冊OKX帳戶、驗證信箱或手機號碼、在安全設定中設定2FA身份和資金密碼並已完成驗證的人。
注意：您的第三方帳戶名稱需與OKX帳戶名稱一致
出售加密貨幣時需要多長時間才能收到法定貨幣？
這取決於法幣商家的自由裁量權。如果您選擇透過銀行帳戶出售和接收，流程可能需要 1-3 個工作天。透過數位錢包出售和接收僅需幾分鐘。
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撤回
為什麼我的提款還沒有到達帳戶？
該區塊尚未得到礦工確認
一旦您提交提款請求，您的資金將提交到區塊鏈。需要礦工確認後資金才能存入您的帳戶。根據不同的鏈，確認數量可能不同，執行時間也可能有所不同。如果確認後資金尚未到賬，您可以聯絡相應平台進行核實。
資金未提取
如果您的提款狀態顯示為“正在進行”或“待提款”，則表明您的請求仍在等待從您的帳戶轉出，可能是由於大量待處理的提款請求。 OKX 將按照交易提交的順序處理交易，並且不可能進行手動幹預。如果您的提款請求等待處理的時間超過一個小時，您可以透過 OKX 協助聯絡我們的客戶支援團隊尋求協助。
標籤不正確或缺少
您想要提取的加密貨幣可能需要您填寫標籤/註釋（備忘錄/標籤/評論）。您可以在對應平台的儲值頁面找到。
- 如果您找到標籤，請在 OKX 提現頁面的「標籤」欄位中輸入該標籤。如果在對應平台找不到，可以聯絡客服確認是否需要填寫。
- 如果對應平台不需要標籤，您可以在OKX提現頁面的Tag欄位中輸入6位隨機數字。
注意：如果您輸入錯誤/缺失標籤，可能會導致提現失敗。在這種情況下，您可以聯絡我們的客戶支援尋求協助。
提款網絡不匹配
- 在您提交提現請求之前，請確保您選擇了相應平台支援的網路。否則可能會導致提現失敗。
- 例如，您想從OKX提幣到平台B。您在OKX中選擇了OEC鏈，但平台B僅支援ERC20鏈。這可能會導致提款失敗。
提款費用金額
您支付的提款費用是支付給區塊鏈上的礦工而不是 OKX，用於處理交易並保護相應的區塊鏈網路。費用以提款頁面顯示的金額為準。費用越高，加密貨幣到達您帳戶的速度就越快。
存款和提款需要支付費用嗎？
在OKX中，您僅在進行鏈上提現交易時才需要支付費用，而內部提現轉帳和存款則不收取任何費用。收取的費用稱為Gas Fee，用於支付給礦場工作為獎勵。
例如，當您從 OKX 帳戶提取加密貨幣時，您將需要支付提款費用。反之亦然，如果個人（可以是您或其他人）將加密貨幣存入您的 OKX 帳戶，您無需支付費用。
我該如何計算我將被收取多少費用？
系統會自動計算費用。提現頁面實際到帳金額的計算公式為：
您帳戶實際金額 = 提現金額 – 提現手續費
注：
- 費用金額根據交易而定（交易越複雜意味著消耗的計算資源越多），因此收取的費用越高。
- 在您提交提款請求之前，系統會自動計算費用。或者，您也可以在限額內調整您的費用。
現貨交易
什麼是停損限價？
停損限價是一組用於依預定義參數下達交易訂單的指示。當最新市場價格達到觸發價格時，系統會依照預先設定的價格和金額自動下單。當停損觸發時，如果使用者帳戶餘額低於委託金額，系統將根據實際餘額自動下訂單。如果用戶帳戶餘額低於最低交易金額，則無法下單。
案例一（停盈）：
用戶以USDT 6,600買入BTC，認為到USDT 6,800時會下跌，可以在USDT 6,800開停損限價單。當價格達到USDT 6,800時，訂單將被觸發。如果用戶餘額為8 BTC，低於委託金額（10 BTC），系統將自動向市場發布8 BTC的委託。若用戶餘額為0.0001 BTC，且最低交易金額為0.001 BTC，則無法下單。
案例2（停損）：
用戶以USDT 6600買入BTC，並認為其會繼續跌破USDT 6400。為了避免進一步損失，當價格跌至USDT 6,400時，用戶可以以USDT 6,400的價格賣出訂單。
案例3（止盈）：
BTC價格為USDT 6600，用戶認為會在USDT 6500反彈。為了以更低的成本買入BTC，當跌破USDT 6,500時，就會下買單。
情況4（停損）：
BTC在USDT 6600，用戶認為會繼續漲到USDT 6800以上。為了避免在USDT 6,800以上以更高的成本支付BTC，當BTC上漲至USDT 6,802時，將因BTC價格已滿足USDT 6,800或以上的訂單要求而下單。
什麼是限價單？
限價單是限制買方最高買入價和賣方最低賣出價的訂單類型。一旦您下訂單，我們的系統會將其發佈在訂單上，並將其與可用訂單進行匹配 - 以您指定的價格或更好的價格。例如，假設目前 BTC 每週期貨合約市場價格為 13,000 美元。您想以 12,900 美元的價格購買。當價格跌至12,900美元或以下時，預設訂單將會被觸發並自動成交。
或者，如果您想以 13,100 美元買入，在以對買方更優惠的價格買入的規則下，您的訂單將立即在 13,000 美元觸發並成交，而不是等待市場價格上漲至 13,100美元。最後，如果當前市場價格為10,000美元，則只有當市場價格升至12,000美元或以上時，價格為12,000美元的限價賣單才會被執行。
什麼是代幣交易？
代幣交易是指將一種數位資產與另一種數位資產交換。
某些代幣，例如比特幣和萊特幣，通常以美元定價。這稱為貨幣對，這意味著數位資產的價值是透過其與另一種貨幣的比較來確定的。
例如，BTC/USD 貨幣對代表購買 1 個 BTC 需要多少美元，或出售 1 個 BTC 將收到多少美元。相同的原則適用於所有交易對。如果 OKX 提供 LTC/BTC 貨幣對，LTC/BTC 名稱代表購買 1 個 LTC 需要多少 BTC，或出售 1 個 LTC 將收到多少 BTC。
代幣交易和現金到加密貨幣交易有什麼不同？
代幣交易是指一種數位資產與另一種數位資產的交換，而現金到加密貨幣交易是指一種數位資產與現金的交換（反之亦然）。例如，在現金到加密貨幣交易中，如果您用美元購買 BTC，後來 BTC 價格上漲，您可以將其賣回以獲得更多美元。但是，如果 BTC 價格下跌，您可以以更低的價格出售。就像現金到加密貨幣交易一樣，代幣交易的市場價格由供需決定。
