الأسئلة المتداولة (FAQ) في OKX

التسجيل

رموز الرسائل القصيرة الخاصة بي لا تعمل على OKX

جرب هذه الإصلاحات أولاً للتحقق مما إذا كان بإمكانك تشغيل الرموز مرة أخرى:

• أتمتة وقت هاتفك المحمول. يمكنك القيام بذلك في الإعدادات العامة لجهازك:
  • Android: الإعدادات الإدارة العامة التاريخ والوقت التاريخ والوقت التلقائي
  • iOS: الإعدادات عام التاريخ والوقت الضبط تلقائيًا
• مزامنة هاتفك المحمول وأوقات سطح المكتب
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف المحمول OKX أو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفح سطح المكتب
• حاول إدخال الرموز على منصات مختلفة: موقع OKX على الويب في متصفح سطح المكتب، أو موقع OKX على الويب في متصفح الهاتف المحمول، أو تطبيق OKX لسطح المكتب، أو تطبيق OKX للجوال
• إذا لم يساعد ذلك، فستحتاج إلى تغيير رقم هاتفك أو إلغاء ربطه. حفاظًا على أمانك، لن تتمكن من سحب الأموال خلال 24 ساعة بعد تغيير رقم هاتفك أو إلغاء ربطه.

كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي؟

على التطبيق

1. افتح تطبيق OKX، وانتقل إلى مركز المستخدمين، وحدد ملف التعريف
2. حدد مركز المستخدم في الزاوية اليسرى العليا
3. ابحث عن الأمان وحدد مركز الأمان قبل تحديد الهاتف
4. حدد تغيير رقم الهاتف وأدخل رقم هاتفك في حقل رقم الهاتف الجديد
5. حدد إرسال الرمز في كل من رمز الرسائل القصيرة المرسل إلى رقم الهاتف الجديد ورمز الرسائل القصيرة المرسل إلى حقول رقم الهاتف الحالي. سنرسل رمز التحقق المكون من 6 أرقام إلى أرقام هاتفك الجديدة والحالية. أدخل الرمز وفقا لذلك
6. أدخل رمز المصادقة الثنائية (2FA) للمتابعة (إن وجد)
7. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة عند تغيير رقم هاتفك بنجاح

على شبكة الإنترنت

1. انتقل إلى الملف الشخصي وحدد الأمان
2. ابحث عن التحقق من الهاتف وحدد تغيير رقم الهاتف
3. حدد رمز البلد وأدخل رقم هاتفك في حقل رقم الهاتف الجديد
4. حدد إرسال رمز في حقلي التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة للهاتف الجديد وحقول التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة للهاتف الحالي. سنرسل رمز التحقق المكون من 6 أرقام إلى أرقام هاتفك الجديدة والحالية. أدخل الرمز وفقا لذلك
5. أدخل رمز المصادقة الثنائية (2FA) للمتابعة (إن وجد)
6. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة عند تغيير رقم هاتفك بنجاح

ما هو الحساب الفرعي؟

الحساب الفرعي هو حساب ثانوي متصل بحساب OKX الخاص بك. يمكنك إنشاء حسابات فرعية متعددة لتنويع استراتيجيات التداول الخاصة بك وتقليل المخاطر. يمكن استخدام الحسابات الفرعية للتداول الفوري والرافعة المالية الفورية وتداول العقود والودائع للحسابات الفرعية القياسية، ولكن لا يُسمح بالسحب. فيما يلي خطوات إنشاء حساب فرعي.

1. افتح موقع OKX وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى [الملف الشخصي] وحدد [الحسابات الفرعية].
2. حدد [إنشاء حساب فرعي].
3. املأ "معرف تسجيل الدخول" و"كلمة المرور" وحدد "نوع الحساب"

• الحساب الفرعي القياسي : يمكنك ضبط إعدادات التداول وتمكين الإيداعات في هذا الحساب الفرعي
• حساب التداول الفرعي المُدار : يمكنك ضبط إعدادات التداول

4. قم باختيار [إرسال الكل] بعد التأكد من المعلومات.

ملحوظة:

• سوف ترث الحسابات الفرعية مستوى طبقة الحساب الرئيسي في نفس وقت الإنشاء وسيتم تحديثها يوميًا وفقًا لحسابك الرئيسي.
• يمكن للمستخدمين العامين (المستوى 1 - المستوى 5) إنشاء 5 حسابات فرعية كحد أقصى؛ بالنسبة لمستخدمي المستوى الآخر، يمكنك عرض أذونات الطبقة الخاصة بك.
• لا يمكن إنشاء الحسابات الفرعية إلا على الويب.

التحقق

ما هي المعلومات المطلوبة لعملية التحقق

المعلومات الأساسية
قدم معلومات أساسية عن نفسك، مثل الاسم القانوني الكامل وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة وما إلى ذلك. يرجى التأكد من صحتها وتحديثها.

وثائق الهوية
نحن نقبل بطاقات الهوية وجوازات السفر ورخص القيادة الصالحة الصادرة عن الحكومة، وما إلى ذلك. يجب أن يستوفوا المتطلبات التالية:

• قم بتضمين اسمك وتاريخ الميلاد والإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية
• لا يتم قبول أي لقطات شاشة من أي نوع
• مقروء ومع صورة واضحة للعيان
• قم بتضمين كافة أركان المستند
• ساري المفعول

صور شخصية
يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

• يجب وضع وجهك بالكامل داخل الإطار البيضاوي
• لا يوجد قناع ونظارات وقبعات

إثبات العنوان (إن وجد)
ويجب أن يستوفي المتطلبات التالية:

• قم بتحميل مستند يتضمن عنوان إقامتك الحالي واسمك القانوني
• تأكد من أن المستند بأكمله مرئي وصادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

ما الفرق بين التحقق الفردي والتحقق المؤسسي؟

• كفرد، تحتاج إلى تقديم معلومات هويتك الشخصية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، وثائق الهوية الصالحة، وبيانات التعرف على الوجه، وما إلى ذلك) لفتح المزيد من الميزات وزيادة حد الإيداع/السحب الخاص بك.
• كمؤسسة، يتعين عليك تقديم مستندات قانونية صالحة لتأسيس مؤسستك وعملياتها، بالإضافة إلى معلومات هوية الأدوار الرئيسية. بعد التحقق، قد تستمتع بمزايا أعلى وأسعار أفضل.
• يمكنك التحقق من نوع واحد فقط من الحسابات. اختر الخيار الذي يناسب احتياجاتك.

ما أنواع المستندات التي يمكنني استخدامها للتحقق من عنوان إقامتي للتحقق من هوية الحساب؟

يمكن استخدام الأنواع التالية من المستندات للتحقق من عنوانك للتحقق من الهوية:

• رخصة القيادة (إذا كان العنوان مرئيًا ويطابق العنوان المقدم)
• بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة والتي تحمل عنوانك الحالي
• فواتير الخدمات (المياه والكهرباء والغاز)، وبيانات الحساب البنكي، وفواتير إدارة الممتلكات التي تم إصدارها خلال آخر 3 أشهر وتظهر بوضوح عنوانك الحالي واسمك القانوني
• الوثائق أو هوية الناخب التي تدرج عنوانك الكامل واسمك القانوني الصادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية من قبل ولايتك أو حكومتك المحلية، وقسم الموارد البشرية أو المالية لدى صاحب العمل، والجامعة أو الكلية

الإيداع

لماذا لا أستطيع إيداع اليورو عن طريق التحويل البنكي لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA)؟

يمكنك إكمال إيداع اليورو من حسابك البنكي إلى حساب OKX الخاص بك. تتوفر حاليًا التحويلات المصرفية المحلية باليورو فقط لعملائنا الأوروبيين (المقيمين من دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية، باستثناء فرنسا).

لماذا لم يتم إضافة الوديعة الخاصة بي؟

يمكن أن يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية:

• يمكنك التحقق مما إذا كنت قد أدخلت معلومات الإيداع الصحيحة وحالة معاملتك على blockchain. إذا كانت معاملتك موجودة على blockchain، فيمكنك التحقق مما إذا كانت معاملتك تصل إلى أرقام التأكيد المطلوبة. سوف تتلقى مبلغ الإيداع الخاص بك بمجرد وصوله إلى أرقام التأكيد المطلوبة.
• إذا تعذر العثور على إيداعك على blockchain، فيمكنك التواصل مع دعم عملاء النظام الأساسي الخاص بك للحصول على المساعدة.

قم بإيداع عملات مشفرة مختلفة
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد التشفير الذي يدعمه النظام الأساسي المقابل. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.

CT-app-deposit on chain تحديد التشفير
حدد التشفير الذي يدعمه النظام الأساسي المقابل

عنوان وشبكة غير صحيحين
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من تحديد الشبكة التي يدعمها النظام الأساسي المقابل. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.

CT-app-deposit on chain Select Network
حدد شبكة الإيداع التي يدعمها النظام الأساسي المقابل في حقل شبكة الإيداع. على سبيل المثال، قد ترغب في إيداع عملة ETH في عنوان BTC غير متوافق. هذا يمكن أن يؤدي إلى فشل الإيداع.

علامة/مذكرة/تعليق غير صحيحة أو مفقودة
قد يتطلب التشفير الذي تريد إيداعه ملء مذكرة/علامة/تعليق. يمكنك العثور عليه على صفحة إيداع OKX.

الإيداع في عناوين العقود الذكية
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد عنوان عقد الإيداع المدعوم من قبل النظام الأساسي المقابل. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.

CT-app-deposit على عنوان عقد عرض السلسلة
تأكد من أن عنوان عقد الإيداع مدعوم من قبل المنصة المقابلة

لمكافأة Blockchain،
لا يمكن إيداع الربح من التعدين إلا في محفظتك. لا يمكنك إيداع المكافآت في حساب OKX إلا ​​بعد إيداعها في محفظتك، حيث أن OKX لا تدعم إيداعات مكافآت blockchain.

الودائع المجمعة
عندما تريد إجراء إيداع، تأكد من تقديم طلب إيداع واحد فقط في كل مرة. إذا قمت بإرسال طلبات متعددة في معاملة إيداع واحدة، فلن تتلقى إيداعك. في مثل هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

فشل في الوصول إلى الحد الأدنى لمبلغ الإيداع
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من إيداع الحد الأدنى للمبلغ على الأقل والذي يمكنك العثور عليه في صفحة إيداع OKX الخاصة بنا. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.

لماذا تم قفل إيداعي؟

1. يتم تشغيل التحكم في مخاطر P2P T+N
عندما تقوم بشراء العملات المشفرة من خلال تداول P2P، سيقوم نظام التحكم في المخاطر الخاص بنا بتقييم مخاطر معاملاتك بشكل شامل ويفرض قيودًا لمدة N-day على السحب ومبيعات P2P للمبلغ المعادل من الأصول في حسابك عملية. يوصى بالانتظار بصبر لمدة N من الأيام وسيقوم النظام تلقائيًا برفع القيود

2. يتم تشغيل التحقق الإضافي من قاعدة السفر
إذا كنت في مناطق منظمة، فستخضع معاملات العملات المشفرة الخاصة بك لقاعدة السفر وفقًا للقوانين المحلية، والتي قد تتطلب معلومات تكميلية لفتحها. يجب عليك الحصول على الاسم القانوني للمرسل والسؤال عما إذا كان يرسل من بورصة أو عنوان محفظة خاصة. قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى معلومات إضافية، مثل بلد الإقامة، على سبيل المثال لا الحصر. اعتمادًا على القوانين واللوائح المحلية لديك، قد تظل معاملتك مقفلة حتى تقدم المعلومات المطلوبة من الشخص الذي أرسل لك الصندوق.

من هو المؤهل لشراء وبيع العملات المشفرة باستخدام بوابة العملات الورقية؟

أي شخص لديه حساب OKX مسجل، قام بالتحقق من بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه المحمول، وقام بإعداد تعريف المصادقة الثنائية وكلمة مرور الصندوق في إعدادات الأمان، وأكمل عملية التحقق.
ملاحظة: يجب أن يكون اسم حساب الطرف الثالث الخاص بك مطابقًا لاسم حساب OKX

كم من الوقت يستغرق استلام العملات الورقية عند بيع العملات المشفرة؟

ويخضع لتقدير التاجر الورقي. إذا اخترت البيع والاستلام من خلال حساب مصرفي، فقد تستغرق العملية من 1 إلى 3 أيام عمل. لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق للبيع والاستلام عبر المحفظة الرقمية.

_

الانسحاب

لماذا لم تصل السحب الخاص بي إلى الحساب؟

لم يتم تأكيد الكتلة من قبل القائمين بالتعدين
بمجرد تقديم طلب السحب، سيتم إرسال أموالك إلى blockchain. يتطلب الأمر تأكيد عمال المناجم قبل إضافة الأموال إلى حسابك. يمكن أن يختلف عدد التأكيدات باختلاف السلاسل، ويمكن أن يختلف وقت التنفيذ. يمكنك الاتصال بالمنصة المقابلة للتحقق إذا لم تصل أموالك إلى حسابك بعد التأكيد.

لا يتم سحب الأموال
إذا ظهرت حالة السحب على أنها "قيد التقدم" أو "في انتظار السحب"، فهذا يشير إلى أن طلبك لا يزال في انتظار التحويل من حسابك، ويرجع ذلك على الأرجح إلى عدد كبير من طلبات السحب المعلقة. ستتم معالجة المعاملات بواسطة OKX بالترتيب الذي تم إرسالها به، ولا يمكن إجراء أي تدخلات يدوية. في حالة بقاء طلب السحب الخاص بك معلقًا لأكثر من ساعة، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر مساعدة OKX للحصول على المساعدة.

علامة غير صحيحة أو مفقودة
قد يتطلب منك التشفير الذي تريد سحبه ملء العلامات/الملاحظات (مذكرة/علامة/تعليق). يمكنك العثور عليه على صفحة الإيداع الخاصة بالمنصة المقابلة.

• إذا وجدت علامة، فأدخل العلامة في حقل العلامة في صفحة السحب الخاصة بـ OKX. إذا لم تتمكن من العثور عليه على النظام الأساسي المقابل، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لتأكيد ما إذا كان يجب ملؤه.
• إذا كان النظام الأساسي المقابل لا يتطلب علامة، فيمكنك إدخال 6 أرقام عشوائية في حقل العلامة في صفحة السحب الخاصة بـ OKX.

ملاحظة: إذا قمت بإدخال علامة غير صحيحة/مفقودة، فقد يؤدي ذلك إلى فشل السحب. في مثل هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

شبكة سحب غير متطابقة

• قبل تقديم طلب السحب، يرجى التأكد من تحديد الشبكة التي تدعمها المنصة المقابلة. خلاف ذلك، فإنه يمكن أن يؤدي إلى فشل الانسحاب.
• على سبيل المثال، ترغب في سحب العملات المشفرة من OKX إلى النظام الأساسي B. لقد قمت بتحديد سلسلة OEC في OKX، لكن النظام الأساسي B يدعم فقط سلسلة ERC20. وهذا يمكن أن يؤدي إلى فشل الانسحاب.

مبلغ رسوم السحب
رسوم السحب التي دفعتها هي للقائمين بالتعدين على blockchain، بدلاً من OKX، لمعالجة المعاملات وتأمين شبكة blockchain المعنية. تخضع الرسوم للمبلغ الموضح في صفحة السحب. كلما ارتفعت الرسوم، زادت سرعة وصول العملات المشفرة إلى حسابك.

هل أحتاج إلى دفع رسوم الإيداع والسحب؟

في OKX، ستدفع رسومًا فقط عند إجراء معاملة سحب عبر السلسلة، في حين لا يتم فرض أي رسوم على عمليات السحب والإيداع الداخلي. تُسمى الرسوم المفروضة برسوم الغاز، والتي تُستخدم لدفع أجور عمال المناجم كمكافأة.

على سبيل المثال، عندما تقوم بسحب العملات المشفرة من حساب OKX الخاص بك، سيتم فرض رسوم السحب عليك. والعكس صحيح، إذا قام فرد (يمكن أن يكون أنت أو أي شخص آخر) بإيداع العملات المشفرة في حساب OKX الخاص بك، فلن تحتاج إلى دفع الرسوم.

كيف أحسب المبلغ الذي سيتم محاسبتي عليه؟

سيقوم النظام باحتساب الرسوم تلقائيًا. يتم حساب المبلغ الفعلي الذي سيتم إضافته إلى حسابك على صفحة السحب باستخدام هذه الصيغة:

المبلغ الفعلي في حسابك = مبلغ السحب – رسوم السحب

ملاحظة:

• يعتمد مبلغ الرسوم على المعاملة (المعاملة الأكثر تعقيدًا تعني أنه سيتم استهلاك المزيد من الموارد الحسابية)، وبالتالي سيتم فرض رسوم أعلى.
• سيقوم النظام باحتساب الرسوم تلقائياً قبل تقديم طلب السحب. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تعديل الرسوم ضمن الحد الأقصى.

التداول الفوري

ما هو حد الإيقاف؟

Stop-Limit عبارة عن مجموعة من التعليمات لوضع أمر تداول عند معايير محددة مسبقًا. عندما يصل أحدث سعر في السوق إلى سعر التنفيذ، سيقوم النظام تلقائيًا بوضع الأوامر وفقًا للسعر والمبلغ المحددين مسبقًا. عند تفعيل حد الإيقاف، إذا كان رصيد حساب المستخدم أقل من مبلغ الأمر، فسيقوم النظام تلقائيًا بتقديم الطلب وفقًا للرصيد الفعلي. إذا كان رصيد حساب المستخدم أقل من الحد الأدنى لمبلغ التداول، فلا يمكن تقديم الطلب.

الحالة 1 (أخذ الربح):
يشتري المستخدم عملة BTC بسعر 6,600 دولار أمريكي ويعتقد أنها ستنخفض عندما تصل إلى 6,800 دولار أمريكي، ويمكنه فتح أمر إيقاف الحد عند 6,800 دولار أمريكي. عندما يصل السعر إلى 6,800 دولار أمريكي، سيتم تفعيل الأمر. إذا كان لدى المستخدم رصيد قدره 8 بيتكوين، وهو أقل من مبلغ الطلب (10 بيتكوين)، فسيقوم النظام تلقائيًا بنشر طلب بقيمة 8 بيتكوين إلى السوق. إذا كان رصيد المستخدم هو 0.0001 BTC والحد الأدنى لمبلغ التداول هو 0.001 BTC، فلا يمكن تقديم الطلب.

الحالة 2 (إيقاف الخسارة):
يشتري المستخدم عملة البيتكوين بسعر 6,600 دولار أمريكي ويعتقد أنها ستستمر في الانخفاض إلى ما دون 6,400 دولار أمريكي. لتجنب المزيد من الخسارة، يمكن للمستخدم بيع طلبه بسعر 6,400 دولار أمريكي عندما ينخفض ​​السعر إلى 6,400 دولار أمريكي.

الحالة 3 (أخذ الربح):
سعر BTC هو 6,600 دولار أمريكي ويعتقد المستخدم أنه سوف يرتد عند 6,500 دولار أمريكي. من أجل شراء BTC بتكلفة أقل، عندما تنخفض إلى أقل من 6500 دولار أمريكي، سيتم تقديم طلب شراء.

الحالة 4 (إيقاف الخسارة):
يبلغ سعر BTC 6,600 دولار أمريكي ويعتقد المستخدم أنه سيستمر في الارتفاع إلى أكثر من 6,800 دولار أمريكي. لتجنب دفع ثمن BTC بتكلفة أعلى تزيد عن 6,800 دولار أمريكي، عندما ترتفع BTC إلى 6,802 دولار أمريكي، سيتم تقديم الطلبات حيث أن سعر BTC قد استوفى متطلبات الطلب البالغة 6,800 دولار أمريكي أو أكثر.

ما هو أمر الحد؟

الأمر المحدد هو نوع أمر يحدد الحد الأقصى لسعر الشراء للمشتري وكذلك الحد الأدنى لسعر البيع للبائع. بمجرد تقديم طلبك، سيقوم نظامنا بنشره على الكتاب ومطابقته مع الطلبات المتاحة - بالسعر الذي حددته أو أفضل منه. على سبيل المثال، تخيل أن سعر السوق للعقود الآجلة الأسبوعية الحالية لـ BTC هو 13000 دولار أمريكي. ترغب في شرائه بسعر 12,900 دولار أمريكي. عندما ينخفض ​​السعر إلى 12,900 دولار أمريكي أو أقل، سيتم تشغيل الأمر المحدد مسبقًا وتعبئته تلقائيًا.

بدلاً من ذلك، إذا كنت ترغب في الشراء بسعر 13,100 دولار أمريكي، بموجب قاعدة الشراء بسعر أكثر ملاءمة للمشتري، فسيتم تشغيل طلبك وتنفيذه على الفور بسعر 13,000 دولار أمريكي، بدلاً من انتظار ارتفاع سعر السوق إلى 13,100 دولار أمريكي. دولار أمريكي. أخيرًا، إذا كان سعر السوق الحالي هو 10,000 دولار أمريكي، فلن يتم تنفيذ أمر حد البيع بسعر 12,000 دولار أمريكي إلا عندما يرتفع سعر السوق إلى 12,000 دولار أمريكي أو أكثر.

ما هو التداول الرمزي؟

يشير التداول من رمز إلى رمز إلى تبادل أصل رقمي مع أصل رقمي آخر.

عادةً ما يتم تسعير بعض الرموز المميزة، مثل Bitcoin وLitecoin، بالدولار الأمريكي. وهذا ما يسمى زوج العملات، مما يعني أن قيمة الأصل الرقمي يتم تحديدها من خلال مقارنتها بعملة أخرى.

على سبيل المثال، يمثل زوج BTC/USD المبلغ المطلوب بالدولار الأمريكي لشراء عملة BTC واحدة، أو المبلغ الذي سيتم استلامه مقابل بيع عملة BTC واحدة. تنطبق نفس المبادئ على جميع أزواج التداول. إذا كانت OKX ستقدم زوج LTC/BTC، فإن تعيين LTC/BTC يمثل مقدار BTC المطلوب لشراء LTC واحد، أو مقدار BTC الذي سيتم استلامه مقابل بيع LTC واحد.

ما هي الاختلافات بين تداول العملات الرمزية وتداول العملات المشفرة؟

في حين يشير تداول العملات الرمزية إلى تبادل أصل رقمي بأصل رقمي آخر، يشير تداول النقد إلى عملة مشفرة إلى تبادل أصل رقمي مقابل نقد (والعكس صحيح). على سبيل المثال، مع التداول النقدي مقابل العملات المشفرة، إذا قمت بشراء BTC بالدولار الأمريكي وارتفع سعر BTC لاحقًا، فيمكنك بيعها مرة أخرى مقابل المزيد من الدولار الأمريكي. ومع ذلك، إذا انخفض سعر البيتكوين، فيمكنك البيع بسعر أقل. تمامًا مثل تداول العملات المشفرة، يتم تحديد أسعار السوق لتداول العملات الرمزية حسب العرض والطلب.