Често задавани въпроси (FAQ) в OKX
Регистриране
Моите SMS кодове не работят на OKX
Първо опитайте тези корекции, за да проверите дали можете да накарате кодовете да работят отново:
-
Автоматизирайте времето на вашия мобилен телефон. Можете да го направите в общите настройки на вашето устройство:
- Android: Настройки Общо управление Дата и час Автоматична дата и час
- iOS: Настройки Общи Дата и час Задаване автоматично
- Синхронизирайте времето на вашия мобилен телефон и работния плот
- Изчистете кеша на мобилното приложение OKX или кеша и бисквитките на браузъра на настолен компютър
- Опитайте да въведете кодове на различни платформи: уебсайт на OKX в настолен браузър, уебсайт на OKX в мобилен браузър, настолно приложение OKX или мобилно приложение OKX
- Ако това не помогне, ще трябва да промените или да прекратите връзката на телефонния си номер. За ваша сигурност няма да можете да теглите средства в рамките на 24 часа след промяна или прекратяване на връзката с вашия телефонен номер.
Как да сменя телефонния си номер?
На ап
- Отворете приложението OKX, отидете в Потребителски център и изберете Профил
- Изберете Потребителски център в горния ляв ъгъл
- Намерете Сигурност и изберете Център за сигурност, преди да изберете Телефон
- Изберете Промяна на телефонен номер и въведете своя телефонен номер в полето Нов телефонен номер
- Изберете Изпращане на код както в полетата за SMS код, изпратен до нов телефонен номер, така и за SMS код, изпратен до текущия телефонен номер. Ще изпратим 6-цифрен код за потвърждение както на новия, така и на текущия ви телефонен номер. Въведете съответно кода
- Въведете кода за двуфакторно удостоверяване (2FA), за да продължите (ако има такъв)
- Ще получите имейл/SMS потвърждение при успешна промяна на вашия телефонен номер
В мрежата
- Отидете на Профил и изберете Сигурност
- Намерете Проверка на телефона и изберете Промяна на телефонен номер
- Изберете кода на държавата и въведете своя телефонен номер в полето Нов телефонен номер
- Изберете Изпращане на код както в полетата за проверка на SMS на нов телефон, така и в полетата за потвърждение на SMS на текущ телефон. Ще изпратим 6-цифрен код за потвърждение както на новия, така и на текущия ви телефонен номер. Въведете съответно кода
- Въведете кода за двуфакторно удостоверяване (2FA), за да продължите (ако има такъв)
- Ще получите имейл/SMS потвърждение при успешна промяна на вашия телефонен номер
Какво е подсметка?
Подакаунтът е вторичен акаунт, свързан с вашия OKX акаунт. Можете да създадете множество подакаунти, за да разнообразите стратегиите си за търговия и да намалите рисковете. Подсметките могат да се използват за спот, спот ливъридж, търговия с договори и депозити за стандартни подсметки, но тегленията не са разрешени. По-долу са описани стъпките за създаване на подакаунт.
1. Отворете уебсайта на OKX и влезте в акаунта си, отидете на [Профил] и изберете [Подсметки]. 
2. Изберете [Създаване на подакаунт]. 
3. Попълнете „ID за вход“, „Парола“ и изберете „Тип акаунт“
- Стандартна подсметка : вие можете да правите настройки за търговия и да активирате депозити в тази подсметка
- Управлявана подсметка за търговия : можете да правите настройки за търговия
4. Изберете [Изпращане на всички], след като потвърдите информацията. 
Забележка:
- Подакаунтите ще наследят нивото на ниво на основния акаунт по същото време на създаването и то ще се актуализира ежедневно според вашия основен акаунт.
- Общите потребители (Lv1 - Lv5) могат да създадат максимум 5 подакаунта; за потребители от друго ниво можете да видите вашите разрешения за ниво.
- Подакаунти могат да се създават само в мрежата.
Проверка
Каква информация е необходима за процеса на проверка
Основна информация
Предоставете основна информация за себе си, като пълно официално име, дата на раждане, държава на пребиваване и др. Моля, уверете се, че е правилна и актуална.
Документи за самоличност
Приемаме валидни документи за самоличност, издадени от правителството, паспорти, шофьорски книжки и др. Те трябва да отговарят на следните изисквания:
- Включете вашето име, дата на раждане, издаване и дата на изтичане
- Не се приемат никакви екранни снимки от всякакъв вид
- Четливо и с ясно видима снимка
- Включете всички ъгли на документа
- Не е изтекъл
Селфита
Те трябва да отговарят на следните изисквания:
- Цялото ви лице трябва да бъде поставено в овалната рамка
- Без маски, очила и шапки
Доказателство за адрес (ако е приложимо)
Те трябва да отговарят на следните изисквания:
- Качете документ с текущия си адрес на пребиваване и юридическо име
- Уверете се, че целият документ е видим и издаден през последните 3 месеца.
Каква е разликата между индивидуалната проверка и институционалната проверка?
- Като физическо лице трябва да предоставите личната си информация за самоличност (включително, но не само валидни документи за самоличност, данни за лицево разпознаване и т.н.), за да отключите повече функции и да увеличите лимита си за депозит/теглене.
- Като институция трябва да предоставите валидни правни документи за учредяването и дейността на вашата институция, заедно с информация за самоличността на ключовите роли. След проверка може да се насладите на по-високи предимства и по-добри цени.
- Можете да потвърдите само един тип акаунт. Изберете опцията, която най-добре отговаря на вашите нужди.
Кои типове документи мога да използвам, за да потвърдя адреса си на местоживеене за проверка на самоличността на акаунта?
Следните видове документи могат да се използват за потвърждаване на вашия адрес за потвърждаване на самоличността:
- Шофьорска книжка (ако адресът е видим и съвпада с посочения)
- Издадени от правителството документи за самоличност с текущия ви адрес
- Сметки за комунални услуги (вода, електричество и газ), банкови извлечения и фактури за управление на собственост, които са издадени през последните 3 месеца и ясно показват текущия ви адрес и юридическо име
- Документация или идентификация на гласоподавателя, в която се посочва вашият пълен адрес и юридическо име, издадени през последните 3 месеца от вашата държава или местно правителство, отдел „Човешки ресурси“ или финансов отдел на вашия работодател и университет или колеж
Депозиране
Защо не мога да депозирам EUR със SEPA банков превод?
Можете да извършите депозит в EUR от вашата банкова сметка във вашия OKX акаунт. Понастоящем местните банкови преводи в EUR се предлагат само на нашите европейски клиенти (резиденти от страни от ЕИП, с изключение на Франция).
Защо депозитът ми не е кредитиран?
Може да се дължи на една от следните причини:
Закъснение от потвърждаването на блока- Можете да проверите дали сте въвели правилната информация за депозита и състоянието на вашата транзакция в блокчейна. Ако транзакцията ви е в блокчейна, можете да проверите дали транзакцията ви достига необходимите номера за потвърждение. Ще получите сумата на депозита си, след като достигне необходимите номера за потвърждение.
- Ако вашият депозит не може да бъде намерен в блокчейна, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на съответната платформа за съдействие.
Депозирайте различни криптовалути
Преди да изпратите заявка за депозит, уверете се, че сте избрали криптовалутата, поддържана от съответната платформа. В противен случай това може да доведе до провал на депозита.
CT-app-deposit on chain select crypto
Изберете крипто, което се поддържа от съответната платформа
Неправилен адрес и мрежа
Преди да изпратите заявка за депозит, уверете се, че сте избрали мрежата, поддържана от съответната платформа. В противен случай това може да доведе до провал на депозита.
CT-app-deposit on chain select network
Изберете депозитната мрежа, която се поддържа от съответната платформа в полето Deposit network. Например, бихте искали да депозирате ETH на BTC адрес, който не е съвместим. Това може да доведе до провал на депозита.
Неправилен или липсващ етикет/бележка/коментар
Крипто, което искате да депозирате, може да изисква попълване на бележка/етикет/коментар. Можете да го намерите на страницата за депозит OKX.
Депозиране на адреси за интелигентни договори
Преди да подадете заявка за депозит, уверете се, че сте избрали адреса на договора за депозит, поддържан от съответната платформа. В противен случай това може да доведе до провал на депозита.
CT-app-deposit on chain view contract address
Уверете се, че адресът на договора за депозит се поддържа от съответната платформа
Блокчейн наградни депозити
Печалбата от копаене може да бъде депозирана само във вашия портфейл. Можете да депозирате наградите в OKX акаунта само след като бъдат депозирани във вашия портфейл, тъй като OKX не поддържа блокчейн депозити за награди.
Комбинирани депозити
Когато искате да направите депозит, уверете се, че изпращате само една заявка за депозит всеки път. Ако изпратите няколко заявки в една депозитна транзакция, няма да получите своя депозит. В такъв случай можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти за съдействие.
Не успявате да достигнете минималната сума за депозит
Преди да подадете заявка за депозит, уверете се, че депозирате поне минималната сума, която можете да намерите на нашата страница за депозит OKX. В противен случай това може да доведе до провал на депозита.
Защо депозитът ми е заключен?
1. P2P T+N контрол на риска се задейства
Когато купувате криптовалута чрез P2P търговия, нашата система за контрол на риска ще оцени цялостно транзакционните рискове и ще наложи N-дневни ограничения върху тегленето и P2P продажбите на еквивалентното количество активи във вашия сделка. Препоръчително е да изчакате търпеливо N дни и системата автоматично ще премахне ограничението
2. Задейства се допълнителна проверка на правилото за пътуване
Ако сте в регулирани региони, вашите крипто транзакции са подчинени на правилото за пътуване съгласно местните закони, които вие може да изисква допълнителна информация, за да бъде отключен. Трябва да получите официалното име на подателя и да попитате дали той изпраща от адрес на обмен или частен портфейл. Може да се изисква и допълнителна информация като, но не само, държава на пребиваване. В зависимост от вашето местно законодателство и разпоредби, вашата транзакция може да остане заключена, докато не предоставите информацията, изисквана от лицето, което ви е изпратило средствата.
Кой има право да купува и продава криптовалута с помощта на fiat gateway?
Всеки с регистриран OKX акаунт, потвърдил своя имейл или мобилен номер, който е задал 2FA идентификация и парола на фонда в настройките за сигурност и е завършил проверката.
Забележка: името на вашия акаунт на трета страна трябва да е идентично с името на акаунта в OKX
Колко време отнема получаването на фиат при продажба на крипто?
Това е предмет на преценка на фиат търговеца. Ако изберете да продавате и получавате чрез банкова сметка, процесът може да отнеме 1-3 работни дни. Отнема само няколко минути, за да продадете и получите чрез цифров портфейл.
_
Оттегляне
Защо тегленето ми не е пристигнало в сметката?
Блокирането не е потвърдено от миньорите.
След като изпратите заявката за теглене, вашите средства ще бъдат изпратени към блокчейна. Изисква потвърждение от миньорите, преди средствата да могат да бъдат кредитирани във вашата сметка. Броят на потвържденията може да бъде различен според различните вериги и времето за изпълнение може да варира. Можете да се свържете със съответната платформа за проверка, ако средствата ви не са пристигнали в акаунта ви след потвърждението.
Средствата не се изтеглят.
Ако статусът на вашето теглене се показва като „В ход“ или „Предстоящо теглене“, това означава, че вашата заявка все още чака да бъде прехвърлена от вашата сметка, вероятно поради голям брой чакащи заявки за теглене. Транзакциите ще бъдат обработени от OKX в реда, в който са изпратени, и не са възможни ръчни намеси. В случай че вашата заявка за теглене остане чакаща повече от час, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез OKX Help за съдействие.
Неправилен или липсващ етикет
Крипто, което искате да изтеглите, може да изисква да попълните тагове/бележки (бележка/етикет/коментар). Можете да го намерите на страницата за депозит на съответната платформа.
- Ако намерите таг, въведете етикета в полето Етикет на страницата за теглене на OKX. Ако не можете да го намерите на съответната платформа, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, за да потвърдите дали трябва да бъде попълнен.
- Ако съответната платформа не изисква таг, можете да въведете 6 произволни цифри в полето Етикет на страницата за теглене на OKX.
Забележка: ако въведете неправилен/липсващ етикет, това може да доведе до неуспешно теглене. В такъв случай можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти за съдействие.
Несъответстваща мрежа за теглене
- Преди да подадете заявка за теглене, моля, уверете се, че сте избрали мрежата, поддържана от съответната платформа. В противен случай това може да доведе до неуспешно изтегляне.
- Например, бихте искали да изтеглите крипто от OKX към платформа B. Избрали сте веригата OEC в OKX, но платформа B поддържа само веригата ERC20. Това може да доведе до неуспешно изтегляне.
Размерът на таксата за теглене
Таксата за теглене, която сте платили, е на миньорите в блокчейна, вместо на OKX, за обработка на транзакциите и защита на съответната блокчейн мрежа. Таксата зависи от сумата, показана на страницата за теглене. Колкото по-висока е таксата, толкова по-бързо крипто ще пристигне във вашия акаунт.
Трябва ли да плащам такси за депозит и теглене?
В OKX ще плащате такса само когато извършвате транзакция за теглене във веригата, докато вътрешните преводи за теглене и депозити не се таксуват. Начислената такса се нарича Gas Fee, която се използва за плащане на миньорите като награда.
Например, когато теглите крипто от вашия OKX акаунт, ще бъдете таксувани с таксата за теглене. Обратно, ако физическо лице (може да сте вие или някой друг) е депозирало криптовалута във вашия OKX акаунт, не е необходимо да плащате таксата.
Как да изчисля колко ще ме таксуват?
Системата ще изчисли таксата автоматично. Действителната сума, която ще бъде кредитирана във вашата сметка на страницата за теглене, се изчислява по следната формула:
Действителната сума във вашата сметка = сума за теглене – такса за теглене
Забележка:
- Размерът на таксата се основава на транзакцията (по-сложна транзакция означава, че ще бъдат изразходвани повече изчислителни ресурси), следователно ще бъде начислена по-висока такса.
- Системата ще изчисли таксата автоматично, преди да изпратите заявката за теглене. Като алтернатива можете също да коригирате таксата си в рамките на лимита.
Спот търговия
Какво е Stop-Limit?
Stop-Limit е набор от инструкции за поставяне на търговска поръчка при предварително зададени параметри. Когато последната пазарна цена достигне началната цена, системата автоматично ще направи поръчки според предварително зададената цена и сума. Когато се задейства стоп-лимит, ако салдото на акаунта на потребителя е по-ниско от сумата на поръчката, системата автоматично ще направи поръчка според действителния баланс. Ако балансът на сметката на потребителя е по-нисък от минималната сума за търговия, поръчката не може да бъде направена.
Случай 1 (Тейк-профит):
Потребителят купува BTC на 6600 USDT и вярва, че ще спадне, когато достигне 6800 USDT, той може да отвори поръчка със стоп-лимит на 6800 USDT. Когато цената достигне 6800 USDT, поръчката ще бъде задействана. Ако потребителят има баланс от 8 BTC, който е по-нисък от сумата на поръчката (10 BTC), системата автоматично ще публикува поръчка от 8 BTC на пазара. Ако балансът на потребителя е 0,0001 BTC и минималната сума за търговия е 0,001 BTC, поръчката не може да бъде поставена.
Случай 2 (Стоп загуба):
Потребителят купува BTC на 6600 USDT и вярва, че ще продължи да пада под 6400 USDT. За да избегне допълнителни загуби, потребителят може да продаде поръчката си на 6400 USDT, когато цената падне до 6400 USDT.
Случай 3 (тейк-профит):
BTC е на 6600 USDT и потребителят вярва, че ще отскочи на 6500 USDT. За да купите BTC на по-ниска цена, когато тя падне под 6500 USDT, ще бъде направена поръчка за покупка.
Случай 4 (Стоп-лосс):
BTC е на 6600 USDT и потребителят вярва, че ще продължи да се повишава до над 6800 USDT. За да се избегне плащането на BTC на по-висока цена над 6800 USDT, когато BTC се повиши до 6802 USDT, ще се правят поръчки, тъй като цената на BTC е изпълнила изискването за поръчка от 6800 USDT или повече.
Какво е лимитирана поръчка?
Лимитираната поръчка е тип поръчка, която ограничава максималната цена за покупка на купувача, както и минималната продажна цена на продавача. След като поръчката ви бъде направена, нашата система ще я публикува в книгата и ще я съпостави с наличните поръчки — на посочената от вас цена или по-добра. Например, представете си, че текущата пазарна цена на седмичния фючърсен договор на BTC е 13 000 USD. Бихте искали да го купите за 12 900 USD. Когато цената падне до 12 900 USD или под, предварително зададената поръчка ще бъде задействана и попълнена автоматично.
Като алтернатива, ако искате да купите на 13 100 USD, съгласно правилото за закупуване на по-благоприятна цена за купувача, вашата поръчка ще бъде незабавно задействана и изпълнена на 13 000 USD, вместо да чакате пазарната цена да се повиши до 13 100 ЩАТСКИ ДОЛАР. И накрая, ако текущата пазарна цена е 10 000 USD, лимитирана поръчка за продажба на цена от 12 000 USD ще бъде изпълнена само когато пазарната цена се повиши до 12 000 USD или повече.
Какво е търговия с токени?
Търговията от токен към токен се отнася до обмен на цифров актив с друг цифров актив.
Определени токени, като Bitcoin и Litecoin, обикновено се оценяват в USD. Това се нарича валутна двойка, което означава, че стойността на цифровия актив се определя от сравнението му с друга валута.
Например, двойка BTC/USD представлява колко USD са необходими за закупуване на един BTC или колко USD ще бъдат получени за продажба на един BTC. Същите принципи ще се прилагат за всички търговски двойки. Ако OKX трябваше да предложи двойка LTC/BTC, обозначението LTC/BTC представлява колко BTC са необходими за закупуване на един LTC или колко BTC ще бъдат получени за продажба на един LTC.
Какви са разликите между търговията с токени и търговията от пари към крипто?
Докато търговията с токени се отнася до обмена на цифров актив за друг цифров актив, търговията от пари към крипто се отнася до обмена на цифров актив за пари (и обратно). Например, при търговията от пари към крипто, ако купувате BTC с USD и цената на BTC се повиши по-късно, можете да го продадете обратно за повече USD. Въпреки това, ако цената на BTC падне, можете да продадете за по-малко. Точно както при търговията от пари към крипто, пазарните цени на търговията с токени се определят от търсенето и предлагането.
