Često postavljana pitanja (FAQ) u OKX-u

Registracija

Moji SMS kodovi ne rade na OKX-u

Isprobajte prvo ove popravke da provjerite da li kodovi mogu ponovo raditi:

• Automatizirajte vrijeme na mobilnom telefonu. To možete učiniti u općim postavkama vašeg uređaja:
  • Android: Postavke Opšte upravljanje Datum i vrijeme Automatski datum i vrijeme
  • iOS: Postavke Općenito Datum i vrijeme Postavi automatski
• Sinhronizirajte vrijeme vašeg mobilnog telefona i desktopa
• Obrišite predmemoriju OKX mobilne aplikacije ili keš pretraživača desktop računara i kolačiće
• Pokušajte unijeti kodove na različitim platformama: OKX web lokacija u desktop pregledniku, OKX web stranica u mobilnom pregledniku, OKX desktop aplikacija ili OKX mobilna aplikacija
• Ako ovo ne pomogne, morat ćete promijeniti ili prekinuti vezu sa svojim brojem telefona. Radi vaše sigurnosti, nećete moći povući sredstva u roku od 24 sata nakon promjene ili prekida veze vašeg broja telefona.

Kako da promijenim broj telefona?

U aplikaciji

1. Otvorite aplikaciju OKX, idite na korisnički centar i odaberite Profil
2. Odaberite Korisnički centar u gornjem lijevom kutu
3. Pronađite Sigurnost i odaberite Sigurnosni centar prije nego što odaberete Telefon
4. Odaberite Promijeni broj telefona i unesite svoj broj telefona u polje Novi broj telefona
5. Izaberite Pošalji kod u poljima SMS koda poslanog na novi broj telefona i SMS koda poslanog na trenutni broj telefona. Poslat ćemo 6-cifreni verifikacioni kod na vaš novi i trenutni broj telefona. Unesite kod u skladu s tim
6. Unesite dvofaktorski kod za autentifikaciju (2FA) za nastavak (ako postoji)
7. Primit ćete email/SMS potvrdu nakon uspješne promjene broja telefona

Na webu

1. Idite na Profil i odaberite Sigurnost
2. Pronađite Potvrdu telefona i odaberite Promijeni broj telefona
3. Odaberite pozivni broj zemlje i unesite svoj broj telefona u polje Novi broj telefona
4. Odaberite Pošalji kod u poljima New phone SMS verification i Current phone SMS verification. Poslat ćemo 6-cifreni verifikacioni kod na vaš novi i trenutni broj telefona. Unesite kod u skladu s tim
5. Unesite dvofaktorski kod za autentifikaciju (2FA) za nastavak (ako postoji)
6. Primit ćete email/SMS potvrdu nakon uspješne promjene broja telefona

Šta je podračun?

Podračun je sekundarni nalog povezan sa vašim OKX nalogom. Možete kreirati više podračuna kako biste diverzificirali svoje strategije trgovanja i smanjili rizike. Podračuni se mogu koristiti za spot, spot polugu, ugovorno trgovanje i depozite za standardne podračune, ali isplata nije dozvoljena. Ispod su koraci za kreiranje podračuna.

1. Otvorite OKX web stranicu i prijavite se na svoj račun, idite na [Profil] i odaberite [Podračuni].
2. Odaberite [Kreiraj podračun].
3. Popunite "ID za prijavu", "Lozinku" i odaberite "Vrsta računa"

• Standardni podračun : možete napraviti postavke trgovanja i omogućiti depozite na ovom podračunu
• Upravljani trgovački podračun : možete napraviti postavke trgovanja

4. Odaberite [Pošalji sve] nakon što potvrdite informacije.

Bilješka:

• Podračuni će naslijediti nivo glavnog računa u isto vrijeme kreiranja i ažurirat će se svakodnevno prema vašem glavnom računu.
• Opšti korisnici (Lv1 - Lv5) mogu kreirati maksimalno 5 podračuna; za korisnike drugih nivoa, možete vidjeti svoje dozvole nivoa.
• Podračuni se mogu kreirati samo na webu.

Provjera

Koje informacije su potrebne za proces verifikacije

Osnovne informacije
Navedite osnovne informacije o sebi, kao što su puno ime, datum rođenja, država prebivališta, itd. Molimo provjerite jesu li tačne i ažurne.

Lična dokumenta
Prihvatamo važeće lične karte, pasoše, ‌vozačke dozvole, ‌itd. Moraju ispuniti sljedeće zahtjeve:

• Uključite svoje ime, datum rođenja, izdanje i datum isteka
• Ne prihvataju se nikakvi snimci ekrana bilo koje vrste
• Čitljivo i sa jasno vidljivom fotografijom
• Uključite sve uglove dokumenta
• Nije istekao

Selfie
Moraju ispunjavati sljedeće uslove:

• Vaše cijelo lice mora biti smješteno unutar ovalnog okvira
• Bez maski, naočara i šešira

Dokaz o adresi (ako je primjenjivo)
Moraju ispuniti sljedeće zahtjeve:

• Otpremite dokument sa vašom trenutnom adresom stanovanja i službenim imenom
• Uvjerite se da je cijeli dokument vidljiv i izdat u posljednja 3 mjeseca.

Koja je razlika između pojedinačne i institucionalne verifikacije?

• Kao pojedinac, morate dati svoje lične podatke o identitetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na važeće lične dokumente, podatke o prepoznavanju lica, itd.) da biste otključali više funkcija i povećali ograničenje depozita/povlačenja.
• Kao institucija, morate dostaviti važeće pravne dokumente o osnivanju i radu vaše institucije, zajedno sa podacima o identitetu ključnih uloga. Nakon verifikacije, možete uživati ​​u većim pogodnostima i boljim cijenama.
• Možete potvrditi samo jednu vrstu računa. Odaberite opciju koja najbolje odgovara vašim potrebama.

Koje vrste dokumenata mogu koristiti da potvrdim svoju adresu stanovanja za verifikaciju identiteta računa?

Sljedeće vrste dokumenata mogu se koristiti za provjeru vaše adrese radi provjere identiteta:

• Vozačka dozvola (ako je adresa vidljiva i odgovara navedenoj adresi)
• Državne lične karte sa vašom trenutnom adresom
• Računi za komunalije (voda, struja i plin), bankovni izvodi i računi za upravljanje imovinom koji su izdati u posljednja 3 mjeseca i jasno pokazuju vašu trenutnu adresu i službeno ime
• Dokumentacija ili identifikacija birača u kojoj je navedena vaša puna adresa i službeno ime koju je u posljednja 3 mjeseca izdala vaša državna ili lokalna uprava, odjel za ljudske resurse ili finansije vašeg poslodavca i univerzitet ili koledž

Deponovanje

Zašto ne mogu uplatiti EUR sa SEPA bankovnim transferom?

Možete uplatiti EUR depozit sa svog bankovnog računa na vaš OKX račun. Lokalni bankovni transferi u EUR trenutno su dostupni samo našim evropskim klijentima (rezidentima zemalja EGP-a, isključujući Francusku).

Zašto moj depozit nije kreditiran?

To može biti zbog jednog od sljedećih razloga:

• Možete provjeriti jeste li unijeli ispravne informacije o depozitu i status vaše transakcije u blockchain. Ako je vaša transakcija na blockchainu, možete provjeriti da li vaša transakcija dostiže potrebne brojeve za potvrdu. Primit ćete iznos depozita kada dostigne potrebne brojeve za potvrdu.
• Ako se vaš depozit ne može pronaći na blockchainu, možete se obratiti korisničkoj podršci svoje platforme za pomoć.

Uplatite različite kriptovalute
Prije nego što podnesete zahtjev za depozit, provjerite jeste li odabrali kriptovalutu koju podržava odgovarajuća platforma. U suprotnom, to može dovesti do neuspjeha depozita.

CT-app-deposit on chain select crypto
Odaberite kripto koju podržava odgovarajuća platforma.

Pogrešna adresa i mreža
Prije nego što podnesete zahtjev za depozit, provjerite jeste li odabrali mrežu koju podržava odgovarajuća platforma. U suprotnom, to može dovesti do neuspjeha depozita.

CT-app-deposit on chain select network
Odaberite mrežu depozita koju podržava odgovarajuća platforma u polju Depozitna mreža. Na primjer, želite uplatiti ETH na BTC adresu koja nije kompatibilna. To može dovesti do neuspjeha depozita.

Netačna ili nedostaje oznaka/dopis/komentar
Kripto koji želite da položite može zahtijevati popunjavanje bilješke/oznake/komentara. Možete ga pronaći na stranici OKX depozita.

Depozit na adrese pametnog ugovora
Prije nego što podnesete zahtjev za depozit, provjerite jeste li odabrali adresu ugovora o depozitu koju podržava odgovarajuća platforma. U suprotnom, to može dovesti do neuspjeha depozita.

CT-app-deposit na adresi ugovora lanca pogleda.
Provjerite je li adresa ugovora o depozitu podržana od strane odgovarajuće platforme

Blockchain nagradni depoziti.
Dobit od rudarenja može biti deponovana samo u vaš novčanik. Nagrade možete uplatiti na OKX račun samo nakon što su uplaćene u vaš novčanik, jer OKX ne podržava blockchain nagradne depozite.

Kombinovani depoziti
Kada želite da izvršite depozit, vodite računa da svaki put podnesete samo jedan zahtev za depozit. Ako podnesete više zahtjeva u jednoj transakciji depozita, nećete primiti svoj depozit. U tom slučaju možete se obratiti našoj korisničkoj podršci za pomoć.

Neuspješno dostizanje minimalnog iznosa depozita
Prije nego što podnesete zahtjev za depozit, uvjerite se da ste uplatili barem minimalni iznos koji možete pronaći na našoj stranici OKX depozita. U suprotnom, to može dovesti do neuspjeha depozita.

Zašto je moj depozit zaključan?

1. P2P T+N kontrola rizika se pokreće
Kada kupujete kriptovalute putem P2P trgovanja, naš sistem kontrole rizika će sveobuhvatno procijeniti vaše transakcijske rizike i nametnuti N-dnevna ograničenja na povlačenje i P2P prodaju ekvivalentnog iznosa imovine u vašem transakcija. Preporučuje se da strpljivo čekate N dana i sistem će automatski ukinuti ograničenje

2. Pokreće se dodatna provjera pravila putovanja
Ako se nalazite u reguliranim regijama, vaše kripto transakcije podliježu Pravilu putovanja prema lokalnim zakonima, koje vi može zahtijevati dodatne informacije za otključavanje. Trebalo bi da dobijete službeno ime pošiljaoca i pitate da li šalje sa centrale ili adrese privatnog novčanika. Dodatne informacije kao što su, ali ne ograničavajući se na, država prebivališta također mogu biti potrebne. Ovisno o vašem lokalnom zakonu i propisima, vaša transakcija može ostati zaključana sve dok ne dostavite tražene podatke od osobe koja vam je poslala fond.

Ko ima pravo da kupuje i prodaje kriptovalute koristeći fiat gateway?

Svako ko ima registrovan OKX nalog, verifikovao je svoju e-poštu ili broj mobilnog telefona, ko je podesio 2FA identifikaciju i lozinku fonda u bezbednosnim postavkama i završio verifikaciju.
Napomena: ime vašeg naloga treće strane biće identično imenu OKX naloga

Koliko vremena je potrebno da dobijete fiat prilikom prodaje kriptovaluta?

To je predmet diskrecije trgovca fiat-om. Ako odaberete prodaju i primanje putem bankovnog računa, proces može potrajati 1-3 radna dana. Za prodaju i primanje putem digitalnog novčanika potrebno je samo nekoliko minuta.

_

Povlačenje

Zašto moja isplata nije stigla na račun?

Rudari nisu potvrdili blokadu.
Nakon što podnesete zahtjev za povlačenje, vaša sredstva će biti dostavljena u blockchain. Potrebna je potvrda rudara prije nego što se sredstva mogu uplatiti na vaš račun. Broj potvrda može biti različit prema različitim lancima, a vrijeme izvršenja može varirati. Možete kontaktirati odgovarajuću platformu za verifikaciju ako vaša sredstva nisu stigla na vaš račun nakon potvrde.

Sredstva se ne povlače
Ako se status vašeg povlačenja pojavljuje kao "U toku" ili "Povlačenje na čekanju", to znači da vaš zahtjev još uvijek čeka na prijenos sa vašeg računa, vjerovatno zbog velikog broja zahtjeva za povlačenje na čekanju. Transakcije će OKX obraditi redoslijedom kojim su dostavljene i nisu moguće ručne intervencije. U slučaju da vaš zahtjev za povlačenje ostaje na čekanju duže od sat vremena, možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku putem OKX pomoći za pomoć.

Oznaka je neispravna ili nedostaje.
Kripto koji želite povući može zahtijevati od vas da popunite oznake/napomene (memo/oznaku/komentar). Možete ga pronaći na stranici depozita na odgovarajućoj platformi.

• Ako pronađete oznaku, unesite je u polje Tag na OKX-ovoj stranici za povlačenje. Ako ga ne možete pronaći na odgovarajućoj platformi, možete se obratiti korisničkoj podršci da potvrdite da li je potrebno popuniti.
• Ako odgovarajuća platforma ne zahtijeva oznaku, možete unijeti 6 nasumičnih cifara u polje Tag na OKX-ovoj stranici za povlačenje.

Napomena: ako unesete netačnu/nedostajuću oznaku, to može dovesti do neuspjeha povlačenja. U tom slučaju možete se obratiti našoj korisničkoj podršci za pomoć.

Neusklađena mreža povlačenja

• Prije nego što podnesete zahtjev za povlačenje, provjerite jeste li odabrali mrežu koju podržava odgovarajuća platforma. U suprotnom, to bi moglo dovesti do neuspjeha povlačenja.
• Na primjer, želite povući kriptovalute sa OKX na platformu B. Odabrali ste OEC lanac u OKX-u, ali platforma B podržava samo ERC20 lanac. To može dovesti do neuspjeha povlačenja.

Iznos naknade za povlačenje
Naknada za povlačenje koju ste platili je rudarima na blockchainu, umjesto OKX-u, da obrađuju transakcije i osiguraju odgovarajuću blockchain mrežu. Naknada zavisi od iznosa prikazanog na stranici za povlačenje. Što je naknada veća, to će kripto brže stići na vaš račun.

Trebam li platiti naknade za depozit i povlačenje?

U OKX-u ćete platiti naknadu samo kada obavite transakciju povlačenja na lancu, dok se interni transferi i depoziti ne naplaćuju. Naplaćena naknada se zove Gas Fee, koja se koristi za plaćanje rudarima kao nagrada.

Na primjer, kada povučete kriptovalute sa svog OKX računa, bit će vam naplaćena naknada za povlačenje. I obrnuto, ako je pojedinac (možete biti vi ili neko drugi) deponovao kriptovalute na vaš OKX račun, ne morate platiti naknadu.

Kako da izračunam koliko će mi biti naplaćeno?

Sistem će automatski izračunati naknadu. Stvarni iznos koji će biti pripisan vašem računu na stranici za povlačenje računa se po ovoj formuli:

Stvarni iznos na vašem računu = Iznos povlačenja – Naknada za povlačenje

Napomena:

• Iznos naknade se zasniva na transakciji (Složenija transakcija znači da će se potrošiti više računarskih resursa), stoga će se naplaćivati ​​veća naknada.
• Sistem će automatski izračunati naknadu prije nego što podnesete zahtjev za povlačenje. Alternativno, također možete prilagoditi svoju naknadu unutar limita.

Spot trgovanje

Šta je Stop-Limit?

Stop-Limit je skup instrukcija za postavljanje naloga za trgovinu po unapred definisanim parametrima. Kada najnovija tržišna cijena dostigne početnu cijenu, sistem će automatski postaviti naloge prema unaprijed postavljenoj cijeni i iznosu. Kada se aktivira Stop-Limit, ako je stanje na korisničkom računu niže od iznosa naloga, sistem će automatski postaviti nalog prema stvarnom stanju. Ako je stanje na korisničkom računu niže od minimalnog iznosa za trgovanje, nalog se ne može postaviti.

Slučaj 1 (Take-profit):
Korisnik kupuje BTC po cijeni od 6.600 USDT i vjeruje da će pasti kada dostigne 6.800 USDT, može otvoriti Stop-Limit nalog na 6.800 USDT. Kada cijena dostigne 6.800 USDT, nalog će biti pokrenut. Ako korisnik ima 8 BTC salda, što je manje od iznosa narudžbe (10 BTC), sistem će automatski objaviti narudžbu od 8 BTC na tržištu. Ako je stanje korisnika 0,0001 BTC, a minimalni iznos trgovanja 0,001 BTC, nalog se ne može postaviti.

Slučaj 2 (Stop-loss):
Korisnik kupuje BTC po ceni od 6.600 USDT i veruje da će nastaviti da pada ispod 6.400 USDT. Da bi izbjegao daljnji gubitak, korisnik može prodati svoju narudžbu po cijeni od 6.400 USDT kada cijena padne na 6.400 USDT.

Slučaj 3 (Take-profit):
BTC je na 6.600 USDT i korisnik vjeruje da će se oporaviti na 6.500 USDT. Da biste kupili BTC po nižoj cijeni, kada padne ispod 6.500 USDT, bit će postavljen nalog za kupovinu.

Slučaj 4 (Stop-loss):
BTC je na 6.600 USDT i korisnik vjeruje da će nastaviti da raste na preko 6.800 USDT. Kako bi se izbjeglo plaćanje BTC-a po višoj cijeni iznad 6.800 USDT, kada BTC poraste na 6.802 USDT, narudžbe će biti postavljene pošto je BTC cijena ispunila zahtjev za narudžbu od 6,800 USDT ili više.

Šta je ograničeni nalog?

Limitirani nalog je tip naloga koji ograničava maksimalnu kupovnu cijenu kupca kao i minimalnu prodajnu cijenu prodavca. Kada se vaša narudžba izvrši, naš sistem će je objaviti u knjizi i uskladiti je s dostupnim narudžbama — po cijeni koju ste naveli ili boljoj. Na primjer, zamislite da je trenutna tržišna cijena sedmičnog fjučers ugovora BTC-a 13.000 USD. Željeli biste ga kupiti za 12.900 USD. Kada cijena padne na 12.900 USD ili manje, unaprijed postavljeni nalog će se pokrenuti i automatski ispuniti.

Alternativno, ako želite kupiti po cijeni od 13.100 USD, prema pravilu kupovine po povoljnijoj cijeni za kupca, vaša će narudžba biti odmah pokrenuta i ispunjena na 13.000 USD, umjesto da čekate da tržišna cijena poraste na 13.100 USD AMERIČKI DOLAR. Na kraju, ako je trenutna tržišna cijena 10.000 USD, ograničeni nalog za prodaju po cijeni od 12.000 USD će biti izvršen samo kada tržišna cijena poraste na 12.000 USD ili više.

Šta je trgovanje tokenima?

Trgovanje token-to-token odnosi se na razmjenu digitalne imovine s drugom digitalnom imovinom.

Određeni tokeni, kao što su Bitcoin i Litecoin, obično imaju cijenu u USD. Ovo se zove valutni par, što znači da je vrijednost digitalne imovine određena poređenjem s drugom valutom.

Na primjer, par BTC/USD predstavlja koliko je USD potrebno za kupovinu jednog BTC-a ili koliko će USD biti primljeno za prodaju jednog BTC-a. Isti principi bi se primjenjivali na sve trgovačke parove. Ako bi OKX ponudio par LTC/BTC, oznaka LTC/BTC predstavlja koliko je BTC-a potrebno za kupovinu jednog LTC-a, ili koliko bi BTC-a bilo primljeno za prodaju jednog LTC-a.

Koje su razlike između trgovine tokenima i trgovine gotovinom u kripto?

Dok se trgovanje tokenima odnosi na razmjenu digitalne imovine za drugu digitalnu imovinu, trgovina gotovinom u kripto odnosi se na razmjenu digitalnog sredstva za gotovinu (i obrnuto). Na primjer, kod trgovanja gotovinom u kripto, ako kupite BTC za USD i cijena BTC se kasnije poveća, možete ga prodati za više USD. Međutim, ako cijena BTC-a padne, možete prodati manje. Baš kao i trgovanje gotovinom u kripto, tržišne cijene trgovanja tokenima su određene ponudom i potražnjom.