OKX жүйесіндегі жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Тіркелу

Менің SMS кодтарым OKX жүйесінде жұмыс істемейді

Кодтардың қайта жұмыс істейтінін тексеру үшін алдымен мына түзетулерді қолданып көріңіз:

• Ұялы телефоныңыздың уақытын автоматтандырыңыз. Мұны құрылғының жалпы параметрлерінде орындауға болады:
  • Android: Параметрлер Жалпы басқару Күн мен уақыт Автоматты күн мен уақыт
  • iOS: Параметрлер Жалпы Күн мен уақыт Автоматты түрде орнату
• Ұялы телефон мен жұмыс үстелінің уақытын синхрондаңыз
• OKX мобильді қолданбасының кэшін немесе жұмыс үстелі шолғышының кэшін және cookie файлдарын тазалаңыз
• Әр түрлі платформаларда кодтарды енгізіп көріңіз: жұмыс үстелі браузеріндегі OKX веб-сайты, мобильді браузердегі OKX веб-сайты, OKX жұмыс үстелі қолданбасы немесе OKX мобильді қолданбасы
• Бұл көмектеспесе, телефон нөміріңізді өзгертуіңіз немесе байланысын жоюыңыз керек. Қауіпсіздігіңіз үшін телефон нөміріңізді өзгерткеннен немесе оның байланысын жойғаннан кейін 24 сағат ішінде қаражатты ала алмайсыз.

Телефон нөмірімді қалай өзгертуге болады?

Қолданбада

1. OKX қолданбасын ашып, Пайдаланушы орталығына өтіп, Профиль тармағын таңдаңыз
2. Жоғарғы сол жақ бұрыштағы Пайдаланушы орталығын таңдаңыз
3. Телефонды таңдаудан бұрын Қауіпсіздікті тауып, Қауіпсіздік орталығын таңдаңыз
4. Телефон нөмірін өзгерту опциясын таңдап, Жаңа телефон нөмірі өрісіне телефон нөміріңізді енгізіңіз
5. Жаңа телефон нөміріне жіберілген SMS кодында да, ағымдағы телефон нөмірі өрістеріне жіберілген SMS кодында да «Кодты жіберу» опциясын таңдаңыз. Жаңа және ағымдағы телефон нөмірлеріңізге 6 таңбалы растау кодын жібереміз. Кодты сәйкесінше енгізіңіз
6. Жалғастыру үшін екі факторлы аутентификация (2FA) кодын енгізіңіз (бар болса)
7. Телефон нөміріңізді сәтті өзгерткеннен кейін электрондық пошта/SMS растауын аласыз

Интернетте

1. Профильге өтіп, Қауіпсіздік опциясын таңдаңыз
2. Телефонды растауды тауып, Телефон нөмірін өзгерту опциясын таңдаңыз
3. Ел кодын таңдап, Жаңа телефон нөмірі өрісіне телефон нөміріңізді енгізіңіз
4. Жаңа телефонға SMS растау және Ағымдағы телефонға SMS растау өрістерінің екеуінде де Кодты жіберу опциясын таңдаңыз. Жаңа және ағымдағы телефон нөмірлеріңізге 6 таңбалы растау кодын жібереміз. Кодты сәйкесінше енгізіңіз
5. Жалғастыру үшін екі факторлы аутентификация (2FA) кодын енгізіңіз (бар болса)
6. Телефон нөміріңізді сәтті өзгерткеннен кейін электрондық пошта/SMS растауын аласыз

Субшот дегеніміз не?

Қосалқы есептік жазба OKX тіркелгіңізге қосылған қосымша тіркелгі болып табылады. Сауда стратегияларын әртараптандыру және тәуекелдерді азайту үшін бірнеше қосалқы шоттарды жасауға болады. Қосалқы шоттар спот, спот левередж, келісімшарттық сауда және стандартты қосалқы шоттар үшін депозиттер үшін пайдаланылуы мүмкін, бірақ ақшаны алуға рұқсат етілмейді. Төменде қосалқы тіркелгіні жасау қадамдары берілген.

1. OKX веб-сайтын ашып, тіркелгіңізге кіріңіз, [Профиль] тармағына өтіп, [Қосымша тіркелгілер] опциясын таңдаңыз.
2. [Қосымша есептік жазба жасау] опциясын таңдаңыз.
3. «Кіру идентификаторы», «Пароль» толтырыңыз және «Тіркелгі түрі» таңдаңыз.

• Стандартты қосалқы шот : Сіз Сауда параметрлерін жасай аласыз және осы қосалқы шотқа салымдарды қоса аласыз
• Басқарылатын сауда қосалқы шоты : Сіз Сауда параметрлерін жасай аласыз

4. Ақпаратты растағаннан кейін [Барлығын жіберу] опциясын таңдаңыз.

Ескерту:

• Қосалқы тіркелгілер жасау кезінде негізгі есептік жазбаның деңгей деңгейін иеленеді және ол негізгі тіркелгіңізге сәйкес күн сайын жаңартылып отырады.
• Жалпы пайдаланушылар (Lv1 - Lv5) ең көбі 5 қосалқы тіркелгі жасай алады; басқа деңгейдегі пайдаланушылар үшін деңгей рұқсаттарыңызды көре аласыз.
• Қосалқы есептік жазбаларды тек интернетте жасауға болады.

Тексерілуде

Тексеру процесі үшін қандай ақпарат қажет

Негізгі ақпарат
Өзіңіз туралы толық аты-жөні, туған күні, резиденттік елі, т.б. сияқты негізгі ақпаратты көрсетіңіз. Оның дұрыс және жаңартылғанына көз жеткізіңіз.

Жеке куәліктер
Біз мемлекет берген жарамды жеке куәліктерді, төлқұжаттарды, жүргізуші куәліктерін және т.б. қабылдаймыз. Олар келесі талаптарға сай болуы керек:

• Аты-жөніңізді, туған күніңізді, шығарылған және жарамдылық мерзімін қосыңыз
• Ешқандай скриншоттар қабылданбайды
• Түсінікті және анық көрінетін фотосуреті бар
• Құжаттың барлық бұрыштарын қосыңыз
• Мерзімі аяқталмаған

Селфилер
Олар келесі талаптарға сай болуы керек:

• Бүкіл бетіңізді сопақ жақтауға орналастыру керек
• Маска, көзілдірік және шляпалар жоқ

Мекенжайды растау (егер бар болса)
Олар келесі талаптарға сай болуы керек:

• Ағымдағы тұрғылықты мекенжайыңыз бен заңды атыңыз көрсетілген құжатты жүктеп салыңыз
• Бүкіл құжаттың көрінетініне және соңғы 3 ай ішінде берілгеніне көз жеткізіңіз.

Жеке тексеру мен институционалдық тексерудің айырмашылығы неде?

• Жеке тұлға ретінде қосымша мүмкіндіктердің құлпын ашу және депозит/шешім алу шегін ұлғайту үшін жеке басын куәландыратын ақпаратты (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, жарамды жеке басын куәландыратын құжаттар, бет-әлпетті тану деректері және т.б.) беруіңіз керек.
• Мекеме ретінде сіз негізгі рөлдердің жеке басын куәландыратын ақпаратпен бірге мекемеңіздің құрылуы мен қызметі туралы жарамды заңды құжаттарды ұсынуыңыз керек. Тексеруден кейін сіз жоғары артықшылықтар мен жақсы тарифтерді пайдалана аласыз.
• Есептік жазбаның бір түрін ғана растай аласыз. Сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін опцияны таңдаңыз.

Есептік жазбаның жеке басын растау үшін тұрғылықты мекенжайымды растау үшін қандай құжаттар түрлерін пайдалана аламын?

Жеке басыңызды растау үшін мекенжайыңызды растау үшін келесі құжаттар түрлерін пайдалануға болады:

• Жүргізуші куәлігі (мекенжай көрініп тұрса және көрсетілген мекенжайға сәйкес келсе)
• Ағымдағы мекенжайыңыз көрсетілген үкімет берген жеке куәліктер
• Соңғы 3 ай ішінде берілген коммуналдық төлемдер (су, электр және газ), банк үзінділері және мүлікті басқару шоттары ағымдағы мекенжайыңыз бен заңды атыңызды анық көрсетеді.
• Сіздің штатыңыз немесе жергілікті үкіметіңіз, жұмыс берушіңіздің адам ресурстары немесе қаржы бөлімі, университет немесе колледж соңғы 3 ай ішінде берген толық мекенжайыңыз бен заңды атыңызды көрсететін құжат немесе сайлаушының жеке куәлігі.

Депозиттеу

Неліктен мен SEPA банктік аударымымен EUR сала алмаймын?

Сіз банктік шотыңыздан OKX шотыңызға EUR депозитін толтыра аласыз. EUR жергілікті банк аударымдары қазіргі уақытта тек біздің еуропалық клиенттерімізге (Францияны қоспағанда, ЕЭА елдерінің резиденттеріне) ұсынылады.

Неліктен менің салымым есепке алынбады?

Бұл келесі себептердің біріне байланысты болуы мүмкін:

• Блокчейндегі дұрыс депозит ақпаратын және транзакция күйін енгізгеніңізді тексеруге болады. Егер транзакция блокчейнде болса, транзакцияның қажетті растау нөмірлеріне жеткенін тексеруге болады. Сіз депозит сомасын қажетті растау нөмірлеріне жеткенде аласыз.
• Депозитті блокчейнде табу мүмкін болмаса, көмек алу үшін сәйкес платформаның тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады.

Әртүрлі криптоларды депозитке салу
Депозиттік сұрауды жібермес бұрын, сәйкес платформа қолдайтын криптографияны таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Әйтпесе, бұл депозиттің бұзылуына әкелуі мүмкін.

CT-app-deposit on chain select crypto
Сәйкес платформа қолдайтын крипто таңдаңыз

Қате мекенжай және желі
Депозиттік сұрауды жібермес бұрын, сәйкес платформа қолдайтын желіні таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Әйтпесе, бұл депозиттің бұзылуына әкелуі мүмкін.

CT-app-deposit on chain select network
Deposit network өрісінде сәйкес платформа қолдайтын депозиттік желіні таңдаңыз. Мысалы, сіз үйлесімді емес BTC мекенжайына ETH салғыңыз келеді. Бұл депозиттің бұзылуына әкелуі мүмкін.

Қате немесе жоқ тег/жазба/түсініктеме
Салғыңыз келетін крипто жазбаны/тег/түсініктемені толтыруды қажет етуі мүмкін. Сіз оны OKX депозиттік бетінен таба аласыз.

Смарт келісім-шарт мекенжайларына депозит
Салым сұрауын жібермес бұрын, сәйкес платформа қолдайтын депозиттік келісімшарт мекенжайын таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Әйтпесе, бұл депозиттің бұзылуына әкелуі мүмкін.

CT-app-deposit on chain view келісім-шарт мекенжайы Депозит шартының мекенжайына сәйкес платформа Blockchain сыйақы депозиттері
қолдау көрсететініне көз жеткізіңіз, тау-кен өндіруден түскен пайданы тек әмияныңызға салуға болады. Сыйақыларды әмияныңызға салынғаннан кейін ғана OKX шотына сала аласыз, өйткені OKX блокчейн сыйақы депозиттерін қолдамайды. Біріктірілген депозиттер Депозит жасағыңыз келсе, әр жолы бір ғана депозит сұрауын жібергеніңізге көз жеткізіңіз. Бір депозиттік транзакцияға бірнеше сұрау жіберсеңіз, депозитіңізді алмайсыз. Мұндай жағдайда көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады. Депозиттің ең төменгі сомасына қол жеткізу мүмкін болмады Депозит сұрауын жібермес бұрын, OKX депозиттік бетінде табуға болатын ең аз соманы депозитке салғаныңызға көз жеткізіңіз. Әйтпесе, бұл депозиттің бұзылуына әкелуі мүмкін.

Неліктен менің депозитім құлыпталған?

1. P2P T+N тәуекелін бақылау іске қосылды
P2P саудасы арқылы крипто сатып алған кезде, біздің тәуекелді бақылау жүйеміз транзакциялық тәуекелдеріңізді жан-жақты бағалайды және сіздің активтеріңіздің баламалы сомасын алу мен P2P сатуға N күндік шектеулер қояды. транзакция. N күн бойы шыдамдылықпен күту ұсынылады және жүйе шектеуді автоматты түрде алып тастайды

2. Саяхат ережесін қосымша тексеру іске қосылады.
Егер сіз реттелетін аймақтарда болсаңыз, крипто транзакциялары жергілікті заңдарға сәйкес Саяхат ережесіне бағынады. оның құлпын ашу үшін қосымша ақпаратты қажет етуі мүмкін. Жіберушінің заңды атын алып, олардың алмасу немесе жеке әмиян мекенжайынан жіберіп жатқанын сұрау керек. Резидент елі сияқты, бірақ олармен шектелмей, қосымша ақпарат қажет болуы мүмкін. Жергілікті заң мен ережелерге байланысты, сізге қорды жіберген адам талап ететін ақпаратты бермейінше, транзакцияңыз құлыптаулы күйінде қалуы мүмкін.

Fiat шлюзі арқылы крипто сатып алуға және сатуға кім құқылы?

Тіркелген OKX есептік жазбасы бар кез келген адам өзінің электрондық поштасын немесе ұялы телефон нөмірін растады, қауіпсіздік параметрлерінде 2FA сәйкестендіру және қор құпия сөзін орнатқан және тексеруді аяқтаған.
Ескертпе: сіздің үшінші тарап тіркелгіңіздің аты OKX тіркелгіңіздің атымен бірдей болуы керек

Крипто сату кезінде фиат алу қанша уақытты алады?

Бұл фиат саудагерінің еркіне бағынады. Банк шоты арқылы сатуды және алуды таңдасаңыз, процесс 1-3 жұмыс күнін алуы мүмкін. Сандық әмиян арқылы сатуға және алуға бірнеше минут кетеді.

_

Шығарылу

Неліктен менің ақша қаражатым шотқа түспеді?

Блокты кеншілер растамады.
Шығару туралы өтінішті жібергеннен кейін сіздің қаражатыңыз блокчейнге жіберіледі. Қаражатты сіздің шотыңызға аудару үшін ол кеншілердің растауын талап етеді. Растаулар саны әртүрлі тізбектерге сәйкес әртүрлі болуы мүмкін және орындау уақыты әртүрлі болуы мүмкін. Ақшаңыз расталғаннан кейін шотыңызға түспесе, тексеру үшін сәйкес платформаға хабарласуыңызға болады.

Қаражаттар алынбады
Егер сіздің алу күйіңіз «Орындалуда» немесе «Шығарылуда» болып көрінсе, бұл сұрауыңыз әлі де шотыңыздан аударылуын күтіп тұрғанын көрсетеді, мүмкін күтудегі ақша алу туралы сұраулардың көп санына байланысты. Транзакцияларды OKX олар жіберілген ретпен өңдейді және қолмен араласу мүмкін емес. Төлемді алу туралы сұрауыңыз бір сағаттан астам күтілмей қалса, көмек алу үшін OKX анықтамасы арқылы тұтынушыларды қолдау тобына хабарласуыңызға болады.

Қате немесе жоқ тег
Сіз алып тастағыңыз келетін крипто сізге тегтерді/жазбаларды (жазба/тег/түсініктеме) толтыруды талап етуі мүмкін. Сіз оны тиісті платформаның депозиттік бетінен таба аласыз.

• Тегті тапсаңыз, тегті OKX қайтарып алу бетіндегі Тег өрісіне енгізіңіз. Егер оны сәйкес платформада таба алмасаңыз, толтыру қажеттігін растау үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады.
• Сәйкес платформа тегті қажет етпесе, OKX алу бетіндегі Тег өрісіне 6 кездейсоқ санды енгізуге болады.

Ескертпе: қате/жоқ тег енгізсеңіз, бұл ақшаны алу сәтсіздігіне әкелуі мүмкін. Мұндай жағдайда көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады.

Шығару желісі сәйкес келмеді

• Шешім сұрауын жібермес бұрын, сәйкес платформа қолдайтын желіні таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Әйтпесе, бұл бас тарту сәтсіздігіне әкелуі мүмкін.
• Мысалы, OKX платформасынан B платформасына крипто алғыңыз келеді. Сіз OKX жүйесінде OEC тізбегін таңдадыңыз, бірақ B платформасы тек ERC20 тізбегін қолдайды. Бұл шығару сәтсіздігіне әкелуі мүмкін.

Шығару комиссиясының сомасы
Сіз төлеген алу комиссиясы транзакцияларды өңдеу және сәйкес блокчейн желісін қорғау үшін OKX орнына блокчейндегі кеншілерге беріледі. Төлем алу бетінде көрсетілген сомаға байланысты. Төлем неғұрлым жоғары болса, крипто соғұрлым тезірек сіздің есептік жазбаңызға түседі.

Депозит пен ақшаны алу үшін комиссия төлеуім керек пе?

OKX жүйесінде сіз ақшаны желі арқылы алу транзакциясын жасаған кезде ғана комиссия төлейсіз, ал ішкі ақша аударымдары мен депозиттер үшін комиссия алынбайды. Алынатын алым газ ақысы деп аталады, ол шахтерлерге сыйақы ретінде төлеу үшін пайдаланылады.

Мысалы, OKX есептік жазбаңыздан криптографиялық ақшаны алып тастаған кезде сізден ақшаны алу үшін комиссия алынады. Керісінше, егер жеке тұлға (сіз немесе басқа біреу болуы мүмкін) сіздің OKX шотыңызға крипто аударған болса, сізге комиссия төлеудің қажеті жоқ.

Мен қанша ақы алатынымды қалай есептеймін?

Жүйе төлемді автоматты түрде есептейді. Шешім алу бетіндегі шотыңызға түсетін нақты сома мына формуламен есептеледі:

Есептік жазбаңыздағы нақты сома = Шешім сомасы – Шығынды алу комиссиясы

Ескертпе:

• Комиссия сомасы транзакцияға негізделген (Күрделі транзакция есептеу ресурстарының көбірек тұтынылатынын білдіреді), демек, жоғарырақ комиссия алынады.
• Сіз ақшаны алу туралы өтінішті жібермес бұрын жүйе комиссияны автоматты түрде есептейді. Сонымен қатар, сіз төлемді лимит шегінде реттей аласыз.

Спот саудасы

Stop-Limit дегеніміз не?

Stop-Limit – алдын ала анықталған параметрлер бойынша сауда тапсырысын орналастыруға арналған нұсқаулар жиынтығы. Соңғы нарықтық баға триггер бағасына жеткенде, жүйе алдын ала белгіленген баға мен сомаға сәйкес тапсырыстарды автоматты түрде орналастырады. Stop-Limit іске қосылғанда, егер пайдаланушы шотындағы теңгерім тапсырыс сомасынан төмен болса, жүйе нақты теңгерімге сәйкес автоматты түрде тапсырыс береді. Пайдаланушының шотындағы теңгерім ең төменгі сауда сомасынан төмен болса, тапсырысты орналастыру мүмкін емес.

1-жағдай (Take-profit):
Пайдаланушы BTC-ті 6 600 USDT бағасында сатып алады және ол USDT 6 800 жеткенде құлдырайтынына сенеді, ол USDT 6 800 бойынша Stop-Limit тапсырысын аша алады. Баға USDT 6800 жеткенде, тапсырыс іске қосылады. Егер пайдаланушыда тапсырыс сомасынан (10 BTC) төмен 8 BTC балансы болса, жүйе нарыққа 8 BTC тапсырысын автоматты түрде орналастырады. Пайдаланушының балансы 0,0001 BTC болса және ең төменгі сауда сомасы 0,001 BTC болса, тапсырысты орналастыру мүмкін емес.

2-жағдай (Stop-loss):
Пайдаланушы BTC-ті 6 600 USDT бағасында сатып алады және оның USDT 6 400-ден төмен түсуін жалғастырады деп есептейді. Одан әрі жоғалтпау үшін, баға 6400 АҚШ долларына дейін төмендеген кезде пайдаланушы тапсырысын 6400 АҚШ долларына сата алады.

3-жағдай (пайда алу):
BTC 6 600 USDT деңгейінде және пайдаланушы оның 6 500 USDT деңгейінде көтерілетініне сенеді. BTC-ті төмен бағамен сатып алу үшін, ол USDT 6 500-ден төмен түскенде, сатып алуға тапсырыс беріледі.

4-жағдай (Stop-loss):
BTC 6 600 USDT деңгейінде және пайдаланушы оның 6 800 USDT жоғары көтерілуін жалғастырады деп есептейді. BTC 6 800 USDT жоғары құны бойынша төлем жасамау үшін, BTC USDT 6 802 дейін көтерілгенде, BTC бағасы USDT 6 800 немесе одан жоғары тапсырыс талаптарын орындағандықтан тапсырыстар орналастырылады.

Шектеу тәртібі дегеніміз не?

Лимиттік тапсырыс – сатып алушының максималды сатып алу бағасын, сондай-ақ сатушының ең төменгі сату бағасын шектейтін тапсырыс түрі. Тапсырысыңыз орналастырылғаннан кейін, біздің жүйе оны кітапқа орналастырады және оны қол жетімді тапсырыстармен сәйкестендіреді — сіз көрсеткен немесе одан да жоғары бағамен. Мысалы, ағымдағы BTC апталық фьючерстік келісімшарттың нарықтық бағасы 13 000 АҚШ доллары екенін елестетіп көріңіз. Сіз оны 12 900 АҚШ долларына сатып алғыңыз келеді. Баға 12 900 АҚШ долларына немесе одан төмен түссе, алдын ала орнатылған тапсырыс іске қосылады және автоматты түрде толтырылады.

Немесе, егер сіз 13 100 АҚШ долларына сатып алғыңыз келсе, сатып алушы үшін неғұрлым қолайлы бағамен сатып алу ережесі бойынша, сіздің тапсырысыңыз нарықтық бағаның 13 100 долларға дейін көтерілуін күтудің орнына бірден іске қосылады және 13 000 АҚШ долларына толтырылады. АҚШ ДОЛЛАРЫ. Соңында, егер ағымдағы нарықтық баға 10 000 АҚШ доллары болса, 12 000 АҚШ долларына бағаланған сату лимиті тапсырысы нарықтық баға 12 000 АҚШ долларына дейін немесе одан жоғары көтерілгенде ғана орындалады.

Токен саудасы дегеніміз не?

Токен-токен саудасы цифрлық активті басқа сандық активпен айырбастауды білдіреді.

Bitcoin және Litecoin сияқты белгілі бір белгілер әдетте АҚШ долларымен бағаланады. Бұл валюта жұбы деп аталады, яғни цифрлық активтің құны оның басқа валютамен салыстырылуы арқылы анықталады.

Мысалы, BTC/USD жұбы бір BTC сатып алу үшін қанша АҚШ доллары қажет екенін немесе бір BTC сату үшін қанша АҚШ доллары алынатынын көрсетеді. Барлық сауда жұптарына бірдей принциптер қолданылады. Егер OKX LTC/BTC жұбын ұсынатын болса, LTC/BTC белгісі бір LTC сатып алу үшін қанша BTC қажет екенін немесе бір LTC сату үшін қанша BTC алынатынын көрсетеді.

Токендер саудасы мен қолма-қол ақшадан криптоға сауда-саттықтың қандай айырмашылықтары бар?

Токен саудасы цифрлық активті басқа сандық активке айырбастауды білдірсе, қолма-қол ақшадан криптоға сауда цифрлық активті қолма-қол ақшаға айырбастауды білдіреді (және керісінше). Мысалы, қолма-қол ақшадан криптовалютаға сауда жасау кезінде, егер сіз BTC-ді АҚШ долларымен сатып алсаңыз және BTC бағасы кейінірек көтерілсе, оны көбірек АҚШ долларына қайта сата аласыз. Дегенмен, егер BTC бағасы төмендесе, сіз азырақ сата аласыз. Қолма-қол ақшадан криптоға сауда жасау сияқты, токендер саудасының нарықтық бағасы сұраныс пен ұсыныс арқылы анықталады.