Často kladené otázky (FAQ) v OKX

Registrácia

Moje SMS kódy na OKX nefungujú

Najprv vyskúšajte tieto opravy a skontrolujte, či kódy opäť fungujú:

• Automatizujte čas svojho mobilného telefónu. Môžete to urobiť vo všeobecných nastaveniach vášho zariadenia:
  • Android: Nastavenia Všeobecná správa Dátum a čas Automatický dátum a čas
  • iOS: Nastavenia Všeobecné Dátum a čas Nastaviť automaticky
• Synchronizujte čas svojho mobilného telefónu a počítača
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť mobilnej aplikácie OKX alebo vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača na počítači
• Skúste zadať kódy na rôznych platformách: web OKX v prehliadači počítača, web OKX v mobilnom prehliadači, počítačová aplikácia OKX alebo mobilná aplikácia OKX
• Ak to nepomôže, budete musieť zmeniť alebo zrušiť prepojenie svojho telefónneho čísla. Pre vašu bezpečnosť nebudete môcť vybrať prostriedky do 24 hodín po zmene alebo odpojení telefónneho čísla.

Ako zmením svoje telefónne číslo?

V aplikácii

1. Otvorte aplikáciu OKX, prejdite do používateľského centra a vyberte položku Profil
2. V ľavom hornom rohu vyberte položku Používateľské centrum
3. Pred výberom položky Telefón vyhľadajte Zabezpečenie a vyberte Centrum zabezpečenia
4. Vyberte možnosť Zmeniť telefónne číslo a zadajte svoje telefónne číslo do poľa Nové telefónne číslo
5. V poliach SMS kód odoslaný na nové telefónne číslo a SMS kód odoslaný na aktuálne telefónne číslo vyberte možnosť Odoslať kód. Na vaše nové aj aktuálne telefónne číslo vám pošleme 6-miestny overovací kód. Zadajte zodpovedajúcim spôsobom kód
6. Ak chcete pokračovať, zadajte kód dvojfaktorovej autentifikácie (2FA) (ak existuje)
7. Po úspešnej zmene telefónneho čísla dostanete potvrdenie e-mailom/SMS

na webe

1. Prejdite na Profil a vyberte Zabezpečenie
2. Nájdite Overenie telefónom a vyberte Zmeniť telefónne číslo
3. Vyberte kód krajiny a zadajte svoje telefónne číslo do poľa Nové telefónne číslo
4. Vyberte možnosť Odoslať kód v poliach Overenie SMS na nový telefón a Overenie SMS na aktuálne číslo. Na vaše nové aj aktuálne telefónne číslo vám pošleme 6-miestny overovací kód. Zadajte zodpovedajúcim spôsobom kód
5. Ak chcete pokračovať, zadajte kód dvojfaktorovej autentifikácie (2FA) (ak existuje)
6. Po úspešnej zmene telefónneho čísla dostanete potvrdenie e-mailom/SMS

Čo je podúčet?

Podúčet je sekundárny účet pripojený k vášmu účtu OKX. Môžete si vytvoriť viacero podúčtov, aby ste diverzifikovali svoje obchodné stratégie a znížili riziká. Podúčty možno použiť na spot, spotový pákový efekt, zmluvné obchodovanie a vklady na štandardné podúčty, ale výbery nie sú povolené. Nižšie sú uvedené kroky na vytvorenie podúčtu.

1. Otvorte webovú stránku OKX a prihláste sa do svojho účtu, prejdite na [Profil] a vyberte [Podúčty].
2. Vyberte položku [Vytvoriť podúčet].
3. Vyplňte "Prihlasovacie ID", "Heslo" a zvoľte "Typ účtu"

• Štandardný podúčet : môžete vykonať nastavenia obchodovania a povoliť vklady na tento podúčet
• Podúčet riadeného obchodovania : môžete vykonať nastavenia obchodovania

4. Po potvrdení informácií zvoľte [Odoslať všetko].

Poznámka:

• Podúčty zdedia úroveň úrovne hlavného účtu v rovnakom čase vytvorenia a denne sa aktualizujú podľa vášho hlavného účtu.
• Všeobecní používatelia (Lv1 - Lv5) môžu vytvoriť maximálne 5 podúčtov; pre používateľov inej úrovne si môžete pozrieť svoje povolenia na úrovni.
• Podúčty je možné vytvárať iba na webe.

Overuje sa

Aké informácie sú potrebné pre proces overovania

Základné informácie
Poskytnite základné informácie o sebe, ako je celé meno, dátum narodenia, krajina trvalého pobytu atď. Uistite sa, že sú správne a aktuálne.

ID dokumenty
Akceptujeme platné štátom vydané občianske preukazy, pasy, vodičské preukazy atď. Musia spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Uveďte svoje meno, dátum narodenia, dátum vydania a expirácie
• Neakceptujeme žiadne snímky obrazovky akéhokoľvek druhu
• Čitateľné a s dobre viditeľnou fotografiou
• Zahrňte všetky rohy dokumentu
• Nevypršala platnosť

Selfie
musia spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Celá vaša tvár musí byť umiestnená v oválnom ráme
• Žiadna maska, okuliare a klobúky

Doklad o adrese (ak je k dispozícii)
Musia spĺňať tieto požiadavky:

• Nahrajte dokument s vašou aktuálnou adresou bydliska a oficiálnym menom
• Uistite sa, že celý dokument je viditeľný a vydaný za posledné 3 mesiace.

Aký je rozdiel medzi individuálnym overením a inštitucionálnym overením?

• Ako jednotlivec musíte poskytnúť svoje osobné identifikačné údaje (vrátane, ale nie výlučne, platných dokladov totožnosti, údajov na rozpoznávanie tváre atď.), aby ste odomkli ďalšie funkcie a zvýšili svoj limit na vklad/výber.
• Ako inštitúcia musíte poskytnúť platné právne dokumenty o založení a prevádzke vašej inštitúcie spolu s informáciami o identite kľúčových funkcií. Po overení môžete využívať vyššie výhody a lepšie ceny.
• Môžete overiť iba jeden typ účtu. Vyberte si možnosť, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám.

Aké typy dokumentov môžem použiť na overenie adresy bydliska na overenie identity účtu?

Na overenie vašej adresy na overenie identity možno použiť nasledujúce typy dokumentov:

• vodičský preukaz (ak je adresa viditeľná a zodpovedá uvedenej adrese)
• Vládne preukazy s vašou aktuálnou adresou
• účty za energie (voda, elektrina a plyn), bankové výpisy a faktúry za správu nehnuteľností, ktoré boli vystavené za posledné 3 mesiace a jasne uvádzajú vašu aktuálnu adresu a meno
• Dokumentácia alebo identifikácia voliča s uvedením vašej úplnej adresy a právneho mena vydaná v priebehu posledných 3 mesiacov vašou štátnou alebo miestnou vládou, oddelením ľudských zdrojov alebo financií vášho zamestnávateľa a univerzitou alebo vysokou školou

Ukladanie

Prečo nemôžem vložiť EUR SEPA bankovým prevodom?

Môžete uskutočniť vklad v EUR z vášho bankového účtu na váš účet OKX. Miestne bankové prevody v EUR sú v súčasnosti ponúkané len našim európskym zákazníkom (obyvateľom z krajín EHP, okrem Francúzska).

Prečo môj vklad nebol pripísaný?

Môže to byť spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov:

• Môžete skontrolovať, či ste zadali správne informácie o vklade a stav transakcie na blockchaine. Ak je vaša transakcia na blockchaine, môžete skontrolovať, či vaša transakcia dosiahne požadované čísla potvrdenia. Čiastku vkladu dostanete, keď dosiahne požadované potvrdzovacie čísla.
• Ak váš vklad nenájdete na blockchaine, môžete požiadať o pomoc zákaznícku podporu príslušnej platformy.

Vklad rôznych kryptomien
Pred odoslaním žiadosti o vklad sa uistite, že ste vybrali kryptomeny podporované príslušnou platformou. V opačnom prípade by to mohlo viesť k zlyhaniu vkladu.

CT-app-deposit on chain select crypto
Vyberte krypto, ktoré je podporované príslušnou platformou

Nesprávna adresa a sieť
Pred odoslaním žiadosti o vklad sa uistite, že ste vybrali sieť podporovanú príslušnou platformou. V opačnom prípade by to mohlo viesť k zlyhaniu vkladu.

CT-app-deposit on chain select network
V poli Deposit network vyberte sieť vkladov, ktorá je podporovaná príslušnou platformou. Napríklad by ste chceli vložiť ETH na BTC adresu, ktorá nie je kompatibilná. To môže viesť k zlyhaniu vkladu.

Nesprávny alebo chýbajúci štítok/poznámka/komentár
Krypta, ktorú chcete vložiť, môže vyžadovať vyplnenie poznámky/značky/komentára. Nájdete ho na vkladovej stránke OKX.

Vklad na adresy inteligentnej zmluvy
Pred odoslaním žiadosti o vklad sa uistite, že ste vybrali adresu zmluvy o vklade podporovanú príslušnou platformou. V opačnom prípade by to mohlo viesť k zlyhaniu vkladu.

CT-app-deposit na reťazovom zobrazení adresy zmluvy
Uistite sa, že adresa zmluvy o vklade je podporovaná príslušnou platformou

Blockchain odmeny vklady
Zisk z ťažby je možné vložiť iba do vašej peňaženky. Odmeny môžete vložiť na účet OKX až po ich vložení do vašej peňaženky, pretože OKX nepodporuje vklady blockchainu.

Kombinované vklady
Ak chcete vykonať vklad, uistite sa, že zakaždým odošlete iba jednu žiadosť o vklad. Ak odošlete viacero žiadostí v rámci jednej vkladovej transakcie, svoj vklad nedostanete. V takom prípade môžete požiadať o pomoc našu zákaznícku podporu.

Nedosiahnutie minimálnej sumy vkladu
Pred odoslaním žiadosti o vklad sa uistite, že ste vložili aspoň minimálnu sumu, ktorú nájdete na našej stránke vkladu OKX. V opačnom prípade by to mohlo viesť k zlyhaniu vkladu.

Prečo je môj vklad zablokovaný?

1. Spustí sa kontrola rizika P2P T+N
Keď kupujete kryptomenu prostredníctvom obchodovania P2P, náš systém kontroly rizika komplexne posúdi vaše transakčné riziká a zavedie N-dňové obmedzenia na výber a predaj P2P ekvivalentného množstva aktív vo vašom účte. transakcie. Odporúča sa, aby ste trpezlivo počkali N dní a systém automaticky zruší obmedzenie

2. Spustí sa dodatočné overenie cestovného pravidla
Ak sa nachádzate v regulovaných regiónoch, vaše kryptotransakcie podliehajú pravidlu cestovania podľa miestnych zákonov, ktoré vám môže vyžadovať dodatočné informácie na jeho odomknutie. Mali by ste získať zákonné meno odosielateľa a opýtať sa, či odosiela z výmennej adresy alebo adresy súkromnej peňaženky. Môžu sa vyžadovať aj ďalšie informácie, ako napríklad, ale nie výlučne, krajina bydliska. V závislosti od miestnych zákonov a predpisov môže vaša transakcia zostať uzamknutá, kým neposkytnete informácie požadované od osoby, ktorá vám poslala prostriedky.

Kto je oprávnený nakupovať a predávať kryptomeny pomocou fiat brány?

Ktokoľvek s registrovaným OKX účtom, overil svoj email alebo mobilné číslo, kto si v nastaveniach zabezpečenia nastavil 2FA identifikáciu a heslo fondu a dokončil overenie.
Poznámka: Názov vášho účtu tretej strany sa musí zhodovať s názvom účtu OKX

Ako dlho trvá získanie fiatu pri predaji kryptomien?

Záleží na uvážení obchodníka fiat. Ak sa rozhodnete predávať a prijímať prostredníctvom bankového účtu, proces môže trvať 1 až 3 pracovné dni. Predaj a príjem cez digitálnu peňaženku trvá len niekoľko minút.

_

Stiahnutie

Prečo môj výber neprišiel na účet?

Blokovanie nebolo potvrdené baníkmi.
Po odoslaní žiadosti o výber budú vaše prostriedky odoslané do blockchainu. Pred pripísaním prostriedkov na váš účet vyžaduje potvrdenie baníkov. Počet potvrdení sa môže líšiť podľa rôznych reťazcov a čas vykonania sa môže líšiť. Ak vaše prostriedky neprišli na váš účet po potvrdení, môžete kontaktovať príslušnú platformu na overenie.

Prostriedky neboli vybraté
Ak sa stav vášho výberu zobrazí ako „Prebieha“ alebo „Čaká na výber“, znamená to, že vaša žiadosť stále čaká na prevod z vášho účtu, pravdepodobne z dôvodu veľkého počtu nevybavených žiadostí o výber. Transakcie spracuje OKX v poradí, v akom boli odoslané, a nie sú možné žiadne manuálne zásahy. V prípade, že vaša žiadosť o výber zostane nevybavená dlhšie ako hodinu, môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom pomoci OKX.

Nesprávny alebo chýbajúci štítok
Krypta, ktorú chcete stiahnuť, môže vyžadovať, aby ste vyplnili štítky/poznámky (memo/tag/komentár). Nájdete ho na stránke vkladu príslušnej platformy.

• Ak nájdete štítok, zadajte štítok do poľa Štítok na stránke výberu OKX. Ak ho nemôžete nájsť na príslušnej platforme, môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu a potvrdiť, či je potrebné vyplniť.
• Ak príslušná platforma nevyžaduje štítok, môžete zadať 6 náhodných číslic do poľa Štítok na stránke výberu OKX.

Poznámka: Ak zadáte nesprávny/chýbajúci štítok, môže to viesť k zlyhaniu výberu. V takom prípade môžete požiadať o pomoc našu zákaznícku podporu.

Nezodpovedajúca sieť výberu

• Pred odoslaním žiadosti o výber sa uistite, že ste vybrali sieť podporovanú príslušnou platformou. V opačnom prípade by to mohlo viesť k zlyhaniu odberu.
• Napríklad by ste chceli stiahnuť krypto z OKX na platformu B. Vybrali ste reťazec OEC v OKX, ale platforma B podporuje iba reťazec ERC20. To môže viesť k zlyhaniu odberu.

Výška poplatku za výber
Poplatok za výber, ktorý ste zaplatili, je určený pre ťažiarov na blockchaine namiesto OKX na spracovanie transakcií a zabezpečenie príslušnej blockchainovej siete. Poplatok závisí od sumy uvedenej na stránke výberu. Čím vyšší je poplatok, tým rýchlejšie sa kryptomeny dostanú na váš účet.

Musím platiť poplatky za vklad a výber?

V OKX zaplatíte poplatok len vtedy, keď vykonáte výberovú transakciu na reťazci, zatiaľ čo interné prevody výberov a vklady sa neúčtujú. Účtovaný poplatok sa nazýva Poplatok za plyn, ktorý sa používa na vyplácanie baníkov ako odmena.

Napríklad, keď si vyberiete krypto zo svojho účtu OKX, bude vám účtovaný poplatok za výber. Naopak, ak jednotlivec (môžete to byť vy alebo niekto iný) vložil kryptomeny na váš účet OKX, nemusíte platiť poplatok.

Ako si vypočítam, koľko mi bude účtované?

Systém vypočíta poplatok automaticky. Skutočná suma, ktorá bude pripísaná na váš účet na stránke výberu, sa vypočíta podľa tohto vzorca:

Skutočná suma na vašom účte = suma výberu – poplatok za výber

Poznámka:

• Výška poplatku závisí od transakcie (Zložitejšia transakcia znamená, že sa spotrebuje viac výpočtových zdrojov), preto bude účtovaný vyšší poplatok.
• Systém vypočíta poplatok automaticky pred odoslaním žiadosti o výber. Prípadne si môžete poplatok upraviť aj v rámci limitu.

Spotové obchodovanie

Čo je Stop-Limit?

Stop-Limit je súbor inštrukcií na zadanie obchodného príkazu s preddefinovanými parametrami. Keď posledná trhová cena dosiahne spúšťaciu cenu, systém automaticky zadá objednávky podľa vopred nastavenej ceny a sumy. Keď je spustený Stop-Limit, ak je zostatok na účte používateľa nižší ako suma príkazu, systém automaticky zadá príkaz podľa aktuálneho zostatku. Ak je zostatok na účte používateľa nižší ako minimálna obchodná suma, príkaz nemožno zadať.

Prípad 1 (Take-profit):
Používateľ nakupuje BTC za 6 600 USD a verí, že klesne, keď dosiahne 6 800 USD, môže otvoriť príkaz Stop-Limit za 6 800 USD. Keď cena dosiahne 6 800 USDT, objednávka sa spustí. Ak má používateľ zostatok 8 BTC, ktorý je nižší ako suma objednávky (10 BTC), systém automaticky zaúčtuje na trh objednávku vo výške 8 BTC. Ak je zostatok užívateľa 0,0001 BTC a minimálna obchodná suma je 0,001 BTC, príkaz nie je možné zadať.

Prípad 2 (Stop-loss):
Používateľ nakupuje BTC za 6 600 USD a verí, že bude naďalej klesať pod 6 400 USD. Aby sa používateľ vyhol ďalšej strate, môže predať svoju objednávku za 6 400 USD, keď cena klesne na 6 400 USD.

Prípad 3 (Take-profit):
BTC je na 6 600 USDT a používateľ verí, že sa vráti na 6 500 USD. Za účelom nákupu BTC za nižšiu cenu, keď klesne pod 6 500 USD, bude zadaný nákupný príkaz.

Prípad 4 (Stop-loss):
BTC je na úrovni 6 600 USDT a používateľ verí, že bude naďalej rásť nad 6 800 USD. Aby sa predišlo plateniu za BTC pri vyššej cene nad 6 800 USD, keď BTC stúpne na 6 802 USD, objednávky budú zadané, pretože cena BTC splnila požiadavku na objednávku 6 800 USD alebo viac.

Čo je to limitný príkaz?

Limitovaná objednávka je typ objednávky, ktorý obmedzuje maximálnu nákupnú cenu kupujúceho, ako aj minimálnu predajnú cenu predávajúceho. Po zadaní objednávky ju náš systém uverejní v knihe a priradí ju k dostupným objednávkam – za cenu, ktorú ste uviedli, alebo lepšiu. Predstavte si napríklad, že aktuálna trhová cena BTC týždenných futures kontraktov je 13 000 USD. Chceli by ste si ho kúpiť za 12 900 USD. Keď cena klesne na 12 900 USD alebo menej, automaticky sa spustí a vyplní prednastavená objednávka.

Prípadne, ak by ste chceli nakúpiť za 13 100 USD, podľa pravidla nákupu za výhodnejšiu cenu pre kupujúceho bude vaša objednávka okamžite spustená a vybavená za 13 000 USD, namiesto toho, aby ste čakali, kým trhová cena stúpne na 13 100 AMERICKÝ DOLÁR. Nakoniec, ak je aktuálna trhová cena 10 000 USD, príkaz na predaj s limitom na 12 000 USD bude vykonaný len vtedy, keď trhová cena stúpne na 12 000 USD alebo viac.

Čo je obchodovanie s tokenmi?

Obchodovanie token-to-token sa týka výmeny digitálneho aktíva za iné digitálne aktívum.

Určité tokeny, ako napríklad bitcoiny a litecoiny, sú zvyčajne ocenené v USD. Toto sa nazýva menový pár, čo znamená, že hodnota digitálneho aktíva je určená jeho porovnaním s inou menou.

Napríklad pár BTC/USD predstavuje, koľko USD je potrebných na nákup jedného BTC, alebo koľko USD dostanete za predaj jedného BTC. Rovnaké princípy by platili pre všetky obchodné páry. Ak by OKX ponúkal pár LTC/BTC, označenie LTC/BTC predstavuje, koľko BTC je potrebných na nákup jedného LTC, alebo koľko BTC by sa získalo za predaj jedného LTC.

Aké sú rozdiely medzi obchodovaním s tokenmi a obchodovaním cash-to-crypto?

Zatiaľ čo obchodovanie s tokenmi sa týka výmeny digitálneho aktíva za iné digitálne aktívum, obchodovanie cash-to-crypto sa týka výmeny digitálneho aktíva za hotovosť (a naopak). Napríklad pri obchodovaní cash-to-crypto, ak nakúpite BTC za USD a cena BTC sa neskôr zvýši, môžete ho predať späť za viac USD. Ak však cena BTC klesne, môžete predávať za menej. Rovnako ako obchodovanie cash-to-crypto, aj trhové ceny obchodovania s tokenmi sú určené ponukou a dopytom.